При использовании Webex Meetings отображается индикатор BS (синий экран)
ПРОБЛЕМА
Синий экран сигнализирует о сбое или сбое системы, который может быть результатом несовместимых DLL или ошибок в ядре операционной системы.
РАЗРЕШЕНИЕ
При запуске видео веб-камеры на совещании или подключении к аудио с помощью передачи голоса по IP может отображаться синий экран.
Если во время использования Webex Meetings вы получаете BS (синий экран), обратитесь Техническая поддержка со следующими журналами:
- Журналы событий.
- Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите C:\Windows\System32\winevt\ (если C: является системным диском) в поле Открыть: и выберите ОК.
- Щелкните правой кнопкой мыши папку Logs и перейдите к меню Send to > Compressed (Сжатая) Folder.
- Выберите Да в ответ на предложение сохранить сжатую папку на рабочий стол.
- Дамп памяти Windows.
- Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите C:\Windows\ (если C: является системным диском) в поле Открыть: и выберите ОК.
- Скопируйте файл с именем MEMORY.DMP.
Примечание. Windows также может сохранять небольшие дампы памяти, занимающие меньше места. Эти дампы создаются в папке C:\Windows\Minidump, если C: является системным диском.
- Информация о системе:
- Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите msinfo32 в поле Открыть: и выберите ОК.
- Перейдите к меню Файл > Сохранить, введите имя файла и сохраните его в нужном месте.
Была ли статья полезной?
