ПРОБЛЕМА
Синий экран сигнализирует о сбое или сбое системы, который может быть результатом несовместимых DLL или ошибок в ядре операционной системы.

РАЗРЕШЕНИЕ
При запуске видео веб-камеры на совещании или подключении к аудио с помощью передачи голоса по IP может отображаться синий экран.



Если во время использования Webex Meetings вы получаете BS (синий экран), обратитесь Техническая поддержка со следующими журналами:

• Журналы событий.

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
2. Введите C:\Windows\System32\winevt\ (если C: является системным диском) в поле Открыть: и выберите ОК.
3. Щелкните правой кнопкой мыши папку Logs и перейдите к меню Send to > Compressed (Сжатая) Folder.
4. Выберите Да в ответ на предложение сохранить сжатую папку на рабочий стол.

• Дамп памяти Windows.

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
2. Введите C:\Windows\ (если C: является системным диском) в поле Открыть: и выберите ОК.
3. Скопируйте файл с именем MEMORY.DMP.

• Информация о системе:

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
2. Введите msinfo32 в поле Открыть: и выберите ОК.
3. Перейдите к меню Файл > Сохранить, введите имя файла и сохраните его в нужном месте.