Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
При использовании Webex Meetings отображается буква "Синий экран"
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Синий экран сигнализирует о сбое или сбое системы, что может быть вызвано несовместимыми DLL или ошибками в ядре операционной системы.
РАЗРЕШЕНИЕ
BS (синий экран) может отображаться при запуске видео веб-камеры на совещании или подключении к аудио с помощью передачи голоса по IP.
Если во время использования Webex Meetings вы получаете BS (синий экран), обратитесь в службу технической поддержки , указав следующие журналы.
- Журналы событий.
- Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите C:\Windows\System32\winevt\ (если C: является системным диском) в поле Открыть:поле , затем нажмите ОК.
- Щелкните правой кнопкой мыши папку Журналы , затем перейдите в раздел Отправить > Сжатая (сжатая) папка.
- Выберите Да в ответ на предложение сохранить сжатую папку на рабочий стол.
- Дамп памяти Windows.
- Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите C:\Windows\ (если C: является системным диском) в поле Открыть:поле , затем нажмите ОК.
- Скопируйте файл с именем MEMORY.DMP
Примечание. В Windows также могут храниться небольшие дампы памяти, занимающие меньше места. Эти дампы создаются в папке C:\Windows\Minidump, если C: является системным диском.
- Информация о системе:
- Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите msinfo32 в поле Открыть:поле , затем нажмите ОК.
- Перейдите к меню Файл > Сохранить, назовите файл и сохраните его в нужном месте.
Была ли статья полезной?
