Er verschijnt een BSoD (Blue Screen of Death - een blauw foutscherm) bij gebruik van Webex Meetings

Er verschijnt een BSoD (Blue Screen of Death - een blauw foutscherm) bij gebruik van Webex Meetings.

Welke logboeken moet ik vastleggen in geval van een BSoD tijdens Webex-gebruik?

Er wordt een BSoD weergegeven en Windows reageert niet meer tijdens het gebruik van Webex Meetings.

Oorzaak: een BSoD (blauw scherm vanResultaat) kan optreden als gevolg van storingen van het stuurprogramma of de hardware van een apparaat, incompatibele DL's of bugs in de besturingssysteem kernel kan ook
BSoDs veroorzaken.

Oplossing: Een BSoD kan worden weergegeven wanneer u uw webcamvideo in een vergadering start of verbinding maakt met audio via VoIP: Als u een


Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

BSoD ontvangt terwijl u Webex Meetings gebruikt, kunt u met de volgende logboeken contact opnemen met de technische ondersteuning:

  • Logboeken gebeurtenisviewer:
  1. Druk op de Windows-knop en R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Typ C:\Windows\System32\venstervt\ (als C: is het systeemstation) in het open: en selecteer vervolgens OK.
  3. Klik met de rechtermuisknop op de map Logboeken en vervolgens op Verzenden naar > Gecomprimeerde map (zip).
  4. Selecteer Ja in het dialoogvenster om de gezipte map op uw bureaublad op te slaan.
  • Windows-geheugendump:
  1. Druk op de Windows-knop en R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Typ C:\Windows\ (indien C: is het systeemstation) in het open: en selecteer vervolgens OK.
  3. Kopieer het bestand met de naam MEMORY.DMP
Opmerking: Windows kunnen ook kleine geheugendumps vastleggen die minder ruimte in beslag nemen. Deze dumps worden gemaakt in C:\Windows\Minidump als C: is het systeemstation.
  • Systeeminformatie:
  1. Druk op de Windows-knop en R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
  2. Typ msinfo32 in de open: en selecteer vervolgens OK.
  3. Ga naar Bestand > Opslaan, geef het bestand een naam en sla het op de gewenste locatie op.

Als u deze logboeken aan uw Webex-ondersteuningsvertegenwoordiger geeft, kan het probleem sneller worden onderzocht.

Vond u dit artikel nuttig?