Під час використання Webex Meetings з’являється BS (синій екран).
ПРОБЛЕМА
Синій екран сигналізує про збій системи або збій, який може виникнути через несумісні бібліотеки DLL або помилки в ядрі операційної системи.
РОЗДІЛ
BS (синій екран) може з’явитися, коли ви запускаєте відео з вебкамери на нараді або підключаєтеся до аудіо за допомогою VoIP: 
Якщо ви отримаєте BS (синій екран) під час використання Webex Meetings, зверніться до Технічна підтримка з такими журналами:
- Журнали перегляду подій:
- Натисніть клавіші Windows і R , щоб відкрити діалогове вікно "Виконати ".
- Тип C :\Windows\System32\winevt\ (якщо C: є системним диском) у відкритому режимі: поле, а потім натисніть кнопку OK.
- Клацніть правою кнопкою миші Журнали папку, потім перейдіть до Надіслати користувачу > Стиснута (запакована) папка .
- Натисніть кнопку Так у запиті, щоб зберегти архівовану папку на робочому столі.
- Дамп пам'яті Windows:
- Натисніть клавіші Windows і R , щоб відкрити діалогове вікно "Виконати ".
- Введіть C:\Windows\ (якщо C: є системним диском) у відкритому режимі: поле, а потім натисніть кнопку OK.
- Скопіюйте файл з іменем MEMORY. .DMP
Примітка. Windows також може записувати невеликі дампи пам’яті, що займають менше місця. Ці дампи створюються на C:\Windows\Minidump , якщо C: є системним приводом.
- Інформація про систему:
- Натисніть клавіші Windows і R , щоб відкрити діалогове вікно "Виконати ".
- Введіть msinfo32 у відкритому режимі: поле, а потім натисніть кнопку OK.
- Перейти до Файл > Зберегти , назвіть файл і збережіть його в потрібному розташуванні.
Чи була ця стаття корисною?
