Hvala za povratne informacije.

IZJAVA
Modri zaslon pomeni okvaro ali sesutje sistema, ki je lahko posledica nezdružljivih knjižnic DLL ali napak v jedru operacijskega sistema.

RESOLUTION
Ko zaženete videoposnetek s spletno kamero na sestanku ali se povežete z zvokom prek VoIP, se lahko prikaže BS (modri zaslon):



Če med uporabo storitve Webex Meetings prejmete BS (modri zaslon), se obrnite na Tehnična podpora z naslednjimi dnevniki:

• Dnevniki pregledovalnika dogodkov:

1. Pritisnite tipko Windows in R , da odprete pogovorno okno Zaženi .
2. Vnesite C:\Windows\System32\winevt\ (če je C: je sistemski pogon) v Open: polje, nato izberite OK.
3. Z desno tipko miške kliknite mapo Logi , nato pa pojdite na Pošlji na > Stisnjena (zip) mapa.
4. Ob pozivu izberite Yes in shranite mapo zip na namizje.

• Izpis pomnilnika sistema Windows:

1. Pritisnite tipko Windows in R , da odprete pogovorno okno Zaženi .
2. Vnesite C:\Windows\ (če je C: je sistemski pogon) v Open: polje, nato izberite OK.
3. Kopirajte datoteko z imenom MEMORY.DMP

• Sistemske informacije:

1. Pritisnite tipko Windows in R , da odprete pogovorno okno Zaženi .
2. Vnesite msinfo32 v Odprite: polje, nato izberite OK.
3. Pojdite na Datoteka > Shrani, poimenujte datoteko in jo shranite na želeno mesto.