Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Modrá obrazovka signalizuje zlyhanie systému alebo zlyhanie, ktoré môže byť výsledkom nekompatibilných knižníc DLL alebo chýb v jadre operačného systému.

RIEŠENIE
Pri spustení videa z webovej kamery na schôdzi alebo pri pripojení k zvuku pomocou VoIP sa môže zobraziť BS (modrá obrazovka):



Ak pri používaní Webex Meetings dostanete BS (modrú obrazovku), kontaktujte technickú podporu s nasledujúcimi denníkmi:

• Denníky prehliadača udalostí:

1. Stlačením klávesu Windows a R otvorte dialógové okno Spustiť .
2. Napíšte C:\Windows\System32\winevt\ (ak C: je systémová jednotka) v časti Otvoriť: a potom kliknite na tlačidlo OK.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok Denníky a potom prejdite na položku Odoslať do > Komprimovaný (zazipovaný) priečinok.
4. Vo výzve vyberte možnosť Áno , aby ste uložili komprimovaný priečinok na pracovnú plochu.

• Výpis pamäte systému Windows:

1. Stlačením klávesu Windows a R otvorte dialógové okno Spustiť .
2. Napíšte C:\Windows\ (ak C: je systémová jednotka) v časti Otvoriť: a potom kliknite na tlačidlo OK.
3. Skopírujte súbor s názvom MEMORY.DMP

• Systémové informácie:

1. Stlačením klávesu Windows a R otvorte dialógové okno Spustiť .
2. Napíšte msinfo32 do poľa Otvoriť: a potom kliknite na tlačidlo OK.
3. Prejdite na položku Súbor > Uložiť, pomenujte súbor a uložte ho na požadované miesto.