Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Pri používaní Webex Meetings sa zobrazí BS (modrá obrazovka).
Spätná väzba?PROBLÉM
Modrá obrazovka signalizuje zlyhanie systému alebo zlyhanie, ktoré môže byť výsledkom nekompatibilných knižníc DLL alebo chýb v jadre operačného systému.
RIEŠENIE
Pri spustení videa z webovej kamery na schôdzi alebo pri pripojení k zvuku pomocou VoIP sa môže zobraziť BS (modrá obrazovka):
Ak pri používaní Webex Meetings dostanete BS (modrú obrazovku), kontaktujte technickú podporu s nasledujúcimi denníkmi:
- Denníky prehliadača udalostí:
- Stlačením klávesu Windows a R otvorte dialógové okno Spustiť .
- Napíšte C:\Windows\System32\winevt\ (ak C: je systémová jednotka) v časti Otvoriť: a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok Denníky a potom prejdite na položku Odoslať do > Komprimovaný (zazipovaný) priečinok.
- Vo výzve vyberte možnosť Áno , aby ste uložili komprimovaný priečinok na pracovnú plochu.
- Výpis pamäte systému Windows:
- Stlačením klávesu Windows a R otvorte dialógové okno Spustiť .
- Napíšte C:\Windows\ (ak C: je systémová jednotka) v časti Otvoriť: a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Skopírujte súbor s názvom MEMORY.DMP
Poznámka: Systém Windows dokáže zachytiť aj malé výpisy pamäte, ktoré zaberajú menej miesta. Tieto výpisy sa vytvárajú v priečinku C:\Windows\Minidump , ak C: je systémová jednotka.
- Systémové informácie:
- Stlačením klávesu Windows a R otvorte dialógové okno Spustiť .
- Napíšte msinfo32 do poľa Otvoriť: a potom kliknite na tlačidlo OK.
- Prejdite na položku Súbor > Uložiť, pomenujte súbor a uložte ho na požadované miesto.
Bol tento článok užitočný?
