PROBLÉM
Modrá obrazovka signalizuje zlyhanie alebo zlyhanie systému, ktoré môže byť výsledkom nekompatibilných knižníc DLL alebo chýb v jadre operačného systému.

ROZHODNUTIE
Keď spustíte video z webovej kamery na schôdzi alebo sa pripojíte k zvuku pomocou VoIP, môže sa zobraziť BS (modrá obrazovka):



Ak počas používania Webex Meetings dostanete BS (modrú obrazovku), kontaktujte Technická podpora s nasledujúcimi protokolmi:

• Denníky prehliadača udalostí:

1. Stlačte tlačidlo Windows kľúč a R otvoriť Bežať dialógové okno.
2. Typ C:\Windows\System32\winevt\ (ak C: je systémový disk) v OTVORENÉ: a potom vyberte OK.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na Denníky priečinok a potom prejdite na Poslať > Komprimovaný (zazipovaný) priečinok.
4. Vyberte Áno na výzvu na uloženie zazipovaného priečinka na plochu.

• Výpis pamäte systému Windows:

1. Stlačte tlačidlo Windows kľúč a R otvoriť Bežať dialógové okno.
2. Typ C:\Windows\ (ak C: je systémový disk) v OTVORENÉ: a potom vyberte OK.
3. Skopírujte súbor s názvom MEMORY.DMP

• Systémové informácie:

1. Stlačte tlačidlo Windows kľúč a R otvoriť Bežať dialógové okno.
2. Typ msinfo32 v OTVORENÉ: a potom vyberte OK.
3. Ísť do Súbor > Uložiť, pomenujte súbor a uložte ho na požadované miesto.