PROBLEMA
Una schermata blu segnala un guasto o un arresto anomalo del sistema, che possono derivare da DLL o bug incompatibili nel kernel del sistema operativo.

RISOLUZIONE
Una schermata blu (BS) può apparire quando si avvia il video della webcam in una riunione o ci si connette all'audio tramite VoIP:



Se si riceve una schermata blu (BS) durante l'uso di Webex Meetings, contattare il supporto tecnico con i seguenti registri:

• Registri visualizzatore eventi:

1. Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digitare C:\Windows\System32\vinovt\ (se C: è l'unità di sistema) nel campo Apri: quindi selezionare OK.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Registri, quindi andare a Invia a > Cartella compressa (zip).
4. Selezionare Sì in corrispondenza del prompt per salvare la cartella compressa sul desktop.

• Dump della memoria Windows:

1. Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digitare C:\Windows\ (se C: è l'unità di sistema) nel campo Apri: quindi selezionare OK.
3. Copiare il file denominato MEMORY.DMP

• Informazioni di sistema:

1. Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digitare msinfo32 nella casella Apri: quindi selezionare OK.
3. Andare a File > Salva, assegnare un nome al file e salvarlo nella posizione desiderata.