Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Sininen ruutu on merkki järjestelmän vikaantumisesta tai kaatumisesta, joka voi johtua yhteensopimattomista DLL-tiedostoista tai käyttöjärjestelmän ytimen virheistä.

RESOLUUTIO
BS (Blue Screen) saattaa tulla näkyviin, kun käynnistät webbikameran videon kokouksessa tai muodostat ääniyhteyden VoIP:n avulla:



Jos Webex Meetingsin käytön aikana ilmenee BS (Blue Screen), ota yhteyttä tekniseen tukeen osoitteeseen   ja lähetä seuraavat lokitiedot:

• Tapahtumien tarkastelun lokit:

1. Avaa Suorita -valintaikkuna painamalla Windows -näppäintä ja R .
2. Kirjoita C:\Windows\System32\winevt\ (jos C: on järjestelmäasema) osoitteessa Open: kenttä ja valitse sitten OK.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kansiota Logs ja valitse sitten Lähetä osoitteeseen > Compressed (zipped) Folder.
4. Valitse Yes , kun pyydetään tallentamaan pakattu kansio työpöydällesi.

• Windowsin muistityhjennys:

1. Avaa Suorita -valintaikkuna painamalla Windows -näppäintä ja R .
2. Kirjoita C:\Windows\ (jos C: on järjestelmäasema) osoitteessa Open: kenttä ja valitse sitten OK.
3. Kopioi tiedosto nimeltä MEMORY.DMP.

• Järjestelmätiedot:

1. Avaa Suorita -valintaikkuna painamalla Windows -näppäintä ja R .
2. Kirjoita msinfo32 osoitteessa Avaa: kenttä ja valitse sitten OK.
3. Siirry osoitteeseen Tiedosto > Tallenna, anna tiedostolle nimi ja tallenna se haluamaasi paikkaan.