Saatat huomata, että joidenkin artikkelien sisältö näkyy epäjohdonmukaisesti. Pahoittelemme sivuston päivityksestä aiheutuvaa vaivaa.
cross icon
BS (sininen näyttö) tulee näkyviin Webex-kokouksia käytettäessä

ONGELMA
Sininen näyttö ilmaisee järjestelmän virheen tai kaatumisen, joka voi johtua yhteensopimattomista DLL-tiedostoista tai käyttöjärjestelmän ytimen virheistä.

RATKAISUEHDOTUS
BS (Blue Screen) saattaa ilmestyä, kun käynnistät verkkokameravideon kokouksessa tai muodostat yhteyden ääneen VoIP:n avulla:

Käyttäjän lisäämä kuva

Jos saat BS:n (Blue Screen) Webex Meetingsin käytön aikana, ota yhteyttä Tekninen tuki seuraavilla lokeilla:

  • Tapahtumakatselun lokit:
  1. paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
  2. Tyyppi C:\Windows\System32\winevt\ (jos C: on järjestelmäasema) kohdassa Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Lokit kansio ja siirry sitten kohtaan Lähetä > Pakattu (zip) kansio.
  4. Valitse Joo kehotteessa tallentaaksesi pakatun kansion työpöydällesi.
  • Windowsin muistivedos:
  1. paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
  2. Tyyppi C:\Windows\ (jos C: on järjestelmäasema) kohdassa Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
  3. Kopioi tiedosto nimeltä MEMORY.DMP
Huomautus: Windows voi myös tallentaa pieniä muistikaapeleita, jotka vievät vähemmän tilaa. Nämä kaatopaikat luodaan klo C:\Windows\Minidump jos C: on järjestelmäasema.
  • Järjestelmätiedot:
  1. paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
  2. Tyyppi msinfo32 in Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
  3. Mene Tiedosto > Tallentaa, nimeä tiedosto ja tallenna se haluamaasi paikkaan.
Näiden lokien toimittaminen Webex-tukiedustajallesi nopeuttaa ongelman tutkimista.

 

Oliko tästä artikkelista apua?