ONGELMA
Sininen näyttö ilmaisee järjestelmän virheen tai kaatumisen, joka voi johtua yhteensopimattomista DLL-tiedostoista tai käyttöjärjestelmän ytimen virheistä.

RATKAISUEHDOTUS
BS (Blue Screen) saattaa ilmestyä, kun käynnistät verkkokameravideon kokouksessa tai muodostat yhteyden ääneen VoIP:n avulla:



Jos saat BS:n (Blue Screen) Webex Meetingsin käytön aikana, ota yhteyttä Tekninen tuki seuraavilla lokeilla:

• Tapahtumakatselun lokit:

1. paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
2. Tyyppi C:\Windows\System32\winevt\ (jos C: on järjestelmäasema) kohdassa Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Lokit kansio ja siirry sitten kohtaan Lähetä > Pakattu (zip) kansio.
4. Valitse Joo kehotteessa tallentaaksesi pakatun kansion työpöydällesi.

• Windowsin muistivedos:

1. paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
2. Tyyppi C:\Windows\ (jos C: on järjestelmäasema) kohdassa Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
3. Kopioi tiedosto nimeltä MEMORY.DMP

• Järjestelmätiedot:

1. paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
2. Tyyppi msinfo32 in Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
3. Mene Tiedosto > Tallentaa, nimeä tiedosto ja tallenna se haluamaasi paikkaan.