BS (sininen näyttö) tulee näkyviin Webex-kokouksia käytettäessä
ONGELMA
Sininen näyttö ilmaisee järjestelmän virheen tai kaatumisen, joka voi johtua yhteensopimattomista DLL-tiedostoista tai käyttöjärjestelmän ytimen virheistä.
RATKAISUEHDOTUS
BS (Blue Screen) saattaa ilmestyä, kun käynnistät verkkokameravideon kokouksessa tai muodostat yhteyden ääneen VoIP:n avulla:
Jos saat BS:n (Blue Screen) Webex Meetingsin käytön aikana, ota yhteyttä Tekninen tuki seuraavilla lokeilla:
- Tapahtumakatselun lokit:
- paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
- Tyyppi C:\Windows\System32\winevt\ (jos C: on järjestelmäasema) kohdassa Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella Lokit kansio ja siirry sitten kohtaan Lähetä > Pakattu (zip) kansio.
- Valitse Joo kehotteessa tallentaaksesi pakatun kansion työpöydällesi.
- Windowsin muistivedos:
- paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
- Tyyppi C:\Windows\ (jos C: on järjestelmäasema) kohdassa Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
- Kopioi tiedosto nimeltä MEMORY.DMP
Huomautus: Windows voi myös tallentaa pieniä muistikaapeleita, jotka vievät vähemmän tilaa. Nämä kaatopaikat luodaan klo C:\Windows\Minidump jos C: on järjestelmäasema.
- Järjestelmätiedot:
- paina Windows avain ja R avaamaan Juosta valintaikkuna.
- Tyyppi msinfo32 in Avata: kenttä ja valitse sitten OK.
- Mene Tiedosto > Tallentaa, nimeä tiedosto ja tallenna se haluamaasi paikkaan.
Oliko tästä artikkelista apua?