Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
BS (sininen näyttö) tulee näkyviin Webex-kokouksia käytettäessä
Onko sinulla palautetta?ONGELMA
Sininen ruutu on merkki järjestelmän vikaantumisesta tai kaatumisesta, joka voi johtua yhteensopimattomista DLL-tiedostoista tai käyttöjärjestelmän ytimen virheistä.
RESOLUUTIO
BS (Blue Screen) saattaa tulla näkyviin, kun käynnistät webbikameran videon kokouksessa tai muodostat ääniyhteyden VoIP:n avulla:
Jos Webex Meetingsin käytön aikana ilmenee BS (Blue Screen), ota yhteyttä tekniseen tukeen osoitteeseen ja lähetä seuraavat lokitiedot:
- Tapahtumien tarkastelun lokit:
- Avaa Suorita -valintaikkuna painamalla Windows -näppäintä ja R .
- Kirjoita C:\Windows\System32\winevt\ (jos C: on järjestelmäasema) osoitteessa Open: kenttä ja valitse sitten OK.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella kansiota Logs ja valitse sitten Lähetä osoitteeseen > Compressed (zipped) Folder.
- Valitse Yes , kun pyydetään tallentamaan pakattu kansio työpöydällesi.
- Windowsin muistityhjennys:
- Avaa Suorita -valintaikkuna painamalla Windows -näppäintä ja R .
- Kirjoita C:\Windows\ (jos C: on järjestelmäasema) osoitteessa Open: kenttä ja valitse sitten OK.
- Kopioi tiedosto nimeltä MEMORY.DMP.
Huomautus: Windows voi myös kaapata pieniä, vähemmän tilaa vieviä muistitiedostoja. Nämä dumit luodaan osoitteessa C:\Windows\Minidump jos C: on järjestelmäasema.
- Järjestelmätiedot:
- Avaa Suorita -valintaikkuna painamalla Windows -näppäintä ja R .
- Kirjoita msinfo32 osoitteessa Avaa: kenttä ja valitse sitten OK.
- Siirry osoitteeseen Tiedosto > Tallenna, anna tiedostolle nimi ja tallenna se haluamaasi paikkaan.
Oliko tästä artikkelista apua?
