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Uma BS (tela azul) é exibida ao usar o Webex Meetings
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Uma tela azul sinaliza uma falha ou falha do sistema, o que pode resultar de DLLs ou bugs incompatíveis dentro do kernel do sistema operacional.
RESOLUTION
A BS (Tela azul) pode aparecer quando você inicia o vídeo da webcam em uma reunião ou se conecta ao áudio usando VoIP:
Se você receber uma BS (tela azul) ao usar o Webex Meetings, entre em contato com Suporte técnico com os seguintes registros:
- Registros do visualizador de eventos:
- Pressione as teclas Windows e R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite C:\Windows\System32\winevt\ (se C: é a unidade do sistema) na janela Aberta: campo, então selecione OK .
- Clique com o botão direito do mouse na pasta Logs , em seguida, vá para Enviar para > Pasta compactada (zipada) .
- Clique em Sim no aviso para salvar a pasta compactada no desktop.
- Despejo de memória do Windows:
- Pressione as teclas Windows e R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite C:\Windows\ (se C: é a unidade do sistema) na janela Aberta: campo, então selecione OK .
- Copie o arquivo chamado MEMORY.DMP
Nota: O Windows também pode capturar pequenos despejos de memória ocupando menos espaço. Esses despejos são criados em C:\Windows\Minidump se C: é a unidade do sistema.
- Informações do sistema:
- Pressione as teclas Windows e R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite msinfo32 na janela Aberta: campo, então selecione OK .
- Vá para File > Save , nomeie o arquivo e salve-o no local desejado.
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