PROBLEMA
Uma tela azul sinaliza uma falha ou falha do sistema, o que pode resultar de DLLs ou bugs incompatíveis dentro do kernel do sistema operacional.

RESOLUÇÃO
Uma BS (tela azul) pode aparecer quando você inicia o vídeo da webcam em uma reunião ou se conecta ao áudio usando VoIP:



Se você receber uma BS (tela azul) ao usar o Webex Meetings, entre em contato Suporte Técnico com os seguintes registros:

• Registros do visualizador de eventos:

1. Pressione as teclas Windows e R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite C:\Windows\System32\winevt\ (se C: é a unidade do sistema) na janela Aberta: e clique em OK.
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Logs , em seguida, vá para Enviar para > Pasta compactada (zipada) .
4. Clique em Sim no aviso para salvar a pasta compactada no desktop.

• Despejo de memória do Windows:

1. Pressione as teclas Windows e R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite C:\Windows\ (se C: é a unidade do sistema) na janela Aberta: e clique em OK.
3. Copie o arquivo denominado MEMORY.DMP

• Informações do sistema:

1. Pressione as teclas Windows e R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite msinfo32 na janela Aberta: e clique em OK.
3. Vá para File > Save , nomeie o arquivo e salve-o no local desejado.