A BSoD (Blue Screen of Death) jelenik meg használata közben Webex találkozók

A Webex Meetings használata közben megjelenik egy BSoD (Blue Screen of Death).

Milyen naplókat rögzítek BSoD esetén a Webex használata során?

Megjelenik egy BSoD, és a Windows teljesen nem reagál a Webex-értekezletek használata közben.

Ok:
A BSoD (Blue Screen of Death) előfordulhat hibás eszközillesztő vagy hardver, inkompatibilis DLL-ek vagy az operációs rendszer kernelének hibái miatt.

Megoldás:
A webkamera-videó értekezleten történő indításakor, vagy a VoIP használatával hanghoz való csatlakozáskor BSoD jelenhet meg:

Felhasználó által hozzáadott kép

Ha a Webex-értekezletek használata közben BSoD-t kap, forduljon a technikai támogatáshoz a következő naplókkal:

  • Eseménynapló naplói:
  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt.
  2. Írja be a C:\Windows\System32\winevt\ parancsot (ha C: a rendszermeghajtó) az Openben: mezőt, majd válassza a OKlehetőséget.
  3. Kattintson a jobb gombbal a Naplók mappára, majd lépjen a Küldés >Tömörített (tömörített) mappábaparancsra.
  4. A parancssorban válassza az Igen lehetőséget a tömörített mappa asztali mentéséhez.
  • Windows memóriakép:
  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt.
  2. Írja be a C:\Windows\ parancsot (ha C: a rendszermeghajtó) az Openben: mezőt, majd válassza a OKlehetőséget.
  3. Másolja a MEMORY nevű fájlt. DMP
Megjegyzés: A Windows kis memóriaképeket is rögzíthet, amelyek kevesebb helyet foglalnak el. Ezek a memóriaképek a C:\Windows\Minidump címen jönnek létre, ha C: Ez a rendszermeghajtó.
  • Rendszeradatok:
  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt.
  2. Írja be az msinfo32 parancsot a Megnyitás mezőbe: mezőt, majd válassza a OKlehetőséget.
  3. Lépjen a Fájl > Mentés elemre, nevezze el a fájlt, és mentse a kívánt helyre.

Ha ezeket a naplókat a Webex támogatási képviselőjének adja meg, felgyorsítja a probléma kivizsgálását.

Hasznos volt ez a cikk?