Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A kék képernyő rendszerhibát vagy összeomlást jelez, amely az operációs rendszer rendszermag inkompatibilis DLL-jeinek vagy hibáinak a következménye lehet.

FELBONTÁS
Megjelenhet egy BS (kék képernyő), amikor elindítja a webkamerás videóját egy értekezleten, vagy VoIP használatával csatlakozik a hanghoz:



Ha a Webex Meetings használata közben BS-t (kék képernyő) kap, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással  a következő naplókkal:

• Eseménynapló naplói:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt.
2. Írja be a C:\Windows\System32\winevt\ parancsot (ha C: a rendszermeghajtó) az Openben: mező, majd válassza az OK lehetőséget.
3. Kattintson a jobb gombbal a Naplók mappára, majd válassza a Küldés ide > Tömörített (tömörített) mappalehetőséget.
4. A parancssorban válassza az Igen lehetőséget a tömörített mappa asztali mentéséhez.

• Windows memóriakép:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt.
2. Írja be a C:\Windows\ parancsot (ha C: a rendszermeghajtó) az Openben: mező, majd válassza az OK lehetőséget.
3. A MEMORY.DMP nevű fájl másolása

• Rendszeradatok:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt.
2. Írja be az msinfo32 parancsot a Megnyitás mezőbe: mező, majd válassza az OK lehetőséget.
3. Lépjen a Fájl > Mentéselemre, nevezze el a fájlt, és mentse a kívánt helyre.