PROBLÉMA
A kék képernyő rendszerhiba vagy -összeomlást jelez, amelyet az inkompatibilis DLL-ek vagy az operációs rendszer kernelén belüli hibák okozhatnak.

FELHÍVÁS
Egy BS (kék képernyő) jelenhet meg, amikor elindítja a webkamerás videót egy értekezleten, vagy a hanghoz VoIP használatával csatlakozik:



Ha BS (Kék képernyő) üzenetet kap a Webex Meetings használata közben, lépjen kapcsolatba Műszaki támogatás a következő naplókkal:

• Eseménynaplók:

1. Nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. C típus : \Windows\System32\winevt\ (ha C: a rendszermeghajtó) a Megnyitás alatt: mezőbe, majd válassza az OK lehetőséget .
3. Kattintson a jobb gombbal a Naplók mappát, majd lépjen a következőre: Küldés ide: > Tömörített (cipzáras) mappa .
4. Válassza az Igen lehetőséget a parancssorban a tömörített mappa asztalra mentéséhez.

• Windows memóriakép:

1. Nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. Írja be a C:\Windows\ parancsot (ha C: a rendszermeghajtó) a Megnyitás alatt: mezőbe, majd válassza az OK lehetőséget .
3. Másolja a MEMORY nevű fájlt. .DMP

• Rendszeradatok:

1. Nyomja le a Windows billentyűt és az R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. Írja be az msinfo32 parancsot a Megnyitás mezőbe: mezőbe, majd válassza az OK lehetőséget .
3. Ugrás ide: Fájl lehetőségre > Mentés , nevezze el a fájlt, és mentse a kívánt helyre.