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문제
파란색 화면은 시스템 오류 또는 충돌을 표시하며, 이는 운영 체제 커널 내에서 호환되지 않는 DLL 또는 버그로 인해 발생할 수 있습니다.

해상도
BS(파란색 화면)는 미팅에서 웹캠 비디오를 시작하거나 VoIP를 사용하여 오디오에 연결할 때 나타날 수 있습니다.



Webex Meetings를 사용하는 동안 BS(파란색 화면)를 수신하는 경우, 다음 로그를 사용하여 기술 지원 으로 연락하십시오.

• 이벤트 뷰어 로그:

1. Windows 키 및 R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. C:\Windows\System32\winevt\(C: 가 시스템 드라이브인 경우)를 열기: 필드를 선택한 후 확인을 선택합니다.
3. 로그 폴더를 오른쪽 클릭한 후 보내기 > 압축된 (압축된) 폴더로 이동합니다.
4. 안내에서 예를 선택하여 압축된 폴더를 데스크탑에 저장합니다.

• Windows 메모리 덤프:

1. Windows 키 및 R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. C:\Windows\(C: 가 시스템 드라이브인 경우)를 열기: 필드를 선택한 후 확인을 선택합니다.
3. MEMORY.DMP라는 파일 복사

• 시스템 정보:

1. Windows 키 및 R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. msinfo32를 열기: 필드를 선택한 후 확인을 선택합니다.
3. 파일 > 저장으로 이동하고 파일의 이름을 지정한 후 원하는 위치에 저장합니다.