شكرًا على ملاحظاتك.

المشكلة
يواجه المعلمون والطلاب الذين يستخدمون موصلات Webex Education داخل نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بهم رسالة خطأ تفيد بأن "تفويض Webex الخاص بك قد انتهت صلاحيته. الرجاء إعادة تخويل Webex.' يمنع هذا الخطأ المستخدمين من إنشاء اجتماعات Webex أو إدارتها من خلال تكامل نظام إدارة التعلم عبر الإنترنت، مما يعطل تجربة التعلم عبر الإنترنت.

الدقة
لحل الخطأ "انتهت صلاحية تفويض Webex الخاص بك"، يجب على المستخدمين اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى علامة تبويب الاجتماعات الظاهرية داخل أي من دورات LMS الخاصة بك.
2. انقر فوق الزر تسجيل الخروج  الموجود في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انقر على تسجيل الدخول باستخدام اجتماعات Webex.
4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، إذا طُلب منك ذلك.
5. أدخل كلمة المرور الخاصة بك، ثم قم بالمصادقة مع موفر التعريف (IDP) إذا تم تكوين تسجيل الدخول الفردي (SSO).
6. قبول طلب الأذونات إذا طُلب منك ذلك.
7. يجب أن تكون الآن قد أعادت تخويل حساب Cisco Webex الخاص بك في نظام إدارة التعلم وتتمكن من إنشاء الاجتماعات مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع هذه الخطوات، فقد يلزم إجراء المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. قم بتسجيل الخروج من نظام إدارة التعلم.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من المستعرض الخاص بك. للحصول على المساعدة، ارجع إلى الأدلة التالية:
   • مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome
   • مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في موزيلا فايرفوكس
3. أغلق المستعرض لديك تمامًا.
4. أعِد فتح المستعرض لديك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى نظام إدارة التعلم الخاص بك.
5. كرر خطوات إعادة التخويل الموضحة في القسم الأول.

عادةً ما يرجع
السبب
إلى رمز مصادقة منتهي الصلاحية في موصل Webex Education. يحدث هذا عند انتهاء صلاحية تفويض Webex الخاص بالمستخدم كتدبير أمان لتأمين بياناته. يمكن أن يحدث أيضًا بسبب تغييرات في إعدادات حساب المستخدم أو إذا انتهت صلاحية جلسة LMS. قد تؤدي أيضًا ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وملفات تعريف الارتباط من حين لآخر إلى تعطيل عملية المصادقة.