هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
خطأ: «انتهت صلاحية ترخيص Webex الخاص بك. يرجى إعادة تخويل «webex» أثناء استخدام موصلات Webex Education.
هل لديك ملاحظات؟المشكلة: يواجه
المعلمون والطلاب الذين يستخدمون Webex Education Connectors داخل نظام إدارة التعلم (LMS) رسالة خطأ تفيد بأن «ترخيص Webex الخاص بك قد انتهت صلاحيته. الرجاء إعادة تخويل Webex.» يمنع هذا الخطأ المستخدمين من إنشاء اجتماعات Webex أو إدارتها من خلال تكامل LMS، مما يؤدي إلى تعطيل تجربة التعلم الافتراضية.
الحل
لحل خطأ «انتهت صلاحية ترخيص Webex الخاص بك»، يجب على المستخدمين اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى علامة تبويب الاجتماعات الافتراضية داخل أي من دورات LMS الخاصة بك.
- انقر فوق زر تسجيل الخروج الموجود في الزاوية العلوية اليمنى.
- انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام Webex Meetings.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، إذا طُلب منك ذلك.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك، ثم قم بالمصادقة مع موفر الهوية الخاص بك (IDP) إذا تم تكوين تسجيل الدخول الأحادي (SSO).
- اقبل طلب الأذونات إذا طُلب منك ذلك.
- يجب أن تقوم الآن بإعادة تفويض Cisco Webex حسابك في LMS وأن تكون قادرًا على إنشاء اجتماعات مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع هذه الخطوات، فقد يلزم إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- قم بتسجيل الخروج من LMS الخاص بك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك. للحصول على المساعدة، راجع الأدلة التالية:
- أغلق متصفحك تمامًا.
- أعد فتح المتصفح الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى LMS الخاص بك.
- كرر خطوات إعادة التفويض الموضحة في القسم الأول.
السبب
يرجع الخطأ عادةً إلى رمز مصادقة منتهي الصلاحية في موصل Webex Education. يحدث هذا عندما تنتهي صلاحية ترخيص Webex الخاص بالمستخدم كإجراء أمني لحماية بياناته. يمكن أن يحدث أيضًا بسبب التغييرات في إعدادات حساب المستخدم أو في حالة انتهاء جلسة LMS. قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط أحيانًا إلى تعطيل عملية التفويض.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
