المشكلة
يواجه المعلمون والطلاب الذين يستخدمون Webex Education Connectors ضمن نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بهم رسالة خطأ تنص على "انتهت صلاحية ترخيص Webex الخاص بك. يرجى إعادة تفويض Webex. يمنع هذا الخطأ المستخدمين من إنشاء أو إدارة اجتماعات Webex من خلال تكامل LMS، مما يؤدي إلى تعطيل تجربة التعلم الافتراضي.

الحل
لحل خطأ "انتهت صلاحية تفويض Webex الخاص بك"، يجب على المستخدمين اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى علامة التبويب الاجتماعات الافتراضية ضمن أي من دورات LMS الخاصة بك.
2. انقر على زر تسجيل الخروج  الموجود في الزاوية اليمنى العليا.
3. انقر على تسجيل الدخول باستخدام اجتماعات Webex.
4. إذا طُلب منك ذلك، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
5. أدخل كلمة المرور الخاصة بك، ثم قم بالمصادقة باستخدام موفر الهوية الخاص بك (IDP) إذا تم تكوين تسجيل الدخول الموحد (SSO).
6. قبول طلب الأذونات إذا طُلب منك ذلك.
7. يجب أن تكون الآن قد قمت بإعادة تفويض حساب Cisco Webex الخاص بك في LMS وأن تكون قادرًا على إنشاء اجتماعات مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات التالية، فقد يكون من الضروري إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. تسجيل الخروج من نظام إدارة التعلم الخاص بك.
2. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك. للحصول على المساعدة، راجع الأدلة التالية:
   • مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome
   • مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في موزيلا فايرفوكس
3. أغلق المتصفح الخاص بك تماما.
4. أعد فتح المتصفح الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى نظام إدارة التعلم الخاص بك.
5. كرر خطوات إعادة التفويض الموضحة في القسم الأول.

السبب
يحدث الخطأ عادةً بسبب انتهاء صلاحية رمز المصادقة في Webex Education Connector. يحدث هذا عندما تنتهي صلاحية تصريح Webex الخاص بالمستخدم كإجراء أمني لحماية بياناته. يمكن أن يحدث هذا أيضًا بسبب تغييرات في إعدادات حساب المستخدم أو إذا انتهت صلاحية جلسة LMS. قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح أيضًا في بعض الأحيان إلى تعطيل عملية الترخيص.