Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Öğrenme Yönetim Sisteminde (LMS) Webex Eğitimi Bağlayıcılarını kullanan eğitimciler ve öğrenciler, “Webex yetkilendirmeniz sona erdi. Lütfen Webex’i yeniden yetkilendirin. Bu hata, kullanıcıların LMS entegrasyonu aracılığıyla Webex toplantıları oluşturmasını veya yönetmesini önleyerek sanal öğrenme deneyimini kesintiye uğratır.

ÇÖZÜNÜRLÜK
'Webex yetkilendirmenizin süresi doldu' hatasını çözmek için kullanıcılar şu adımları izlemelidir:

1. LMS derslerinizin herhangi birinde Sanal Toplantılar sekmesine gidin.
2. Sağ üst köşedeki Oturumu Kapat düğmesine tıklayın.
3. Ile oturum açma'ya Webex Meetings.
4. Istenirse e-posta adresinizi girin.
5. Çoklu Oturum Açma (SSO) yapılandırılmışsa, parolanızı girin ve ardından Kimlik Sağlayıcınızla (IDP) kimlik doğrulayın.
6. Istenirse izin isteğini kabul edin .
7. Artık LMS ’de Cisco Webex hesabınızı yeniden yetkilendirmiş ve toplantılar yeniden oluşturabilmeniz gerekir.

Bu adımları izledikten sonra sorun devam ederse ek sorun giderme gerekebilir:

1. LMS'nizin oturumunu kapatın.
2. Tarayıcınızdaki önbelleği ve çerezleri temizleyin. Yardım için aşağıdaki kılavuzlara başvurun:
   • Google Chrome'da Önbelleği ve Tanımlama Bilgilerini Temizleme
   • Mozilla Firefox'ta Önbelleği ve Çerezleri Temizleme
3. Tarayıcınızı tamamen kapatın.
4. Tarayıcınızı yeniden açın ve LMS’nizde tekrar oturum açın.
5. Ilk bölümde açıklanan yeniden yetkilendirme adımlarını tekrarlayın.

NEDENI
Hata genellikle Webex Eğitimi Bağlayıcısındaki süresi dolan bir kimlik doğrulama belirtecinden kaynaklanır. Bu, bir kullanıcının Webex yetkisinin süresi, verilerini korumak için bir güvenlik önlemi olarak sona erdiğinde gerçekleşir. Ayrıca, kullanıcının hesap ayarlarındaki değişiklikler veya LMS oturumunun süresi dolması nedeniyle de ortaya çıkabilir. Tarayıcı önbelleği ve çerezler de bazen yetkilendirme işlemini bozabilir.