Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Nauczyciele i uczniowie korzystający z Webex Education Connectors w swoim systemie zarządzania szkoleniami (LMS) napotykają komunikat o błędzie „Twoja autoryzacja Webex wygasła. Autoryzuj ponownie aplikację Webex.” Ten błąd uniemożliwia użytkownikom tworzenie spotkań Webex lub zarządzanie nimi za pośrednictwem integracji z LMS, zakłócając wirtualne uczenie się.

ROZDZIELCZOŚĆ
Aby usunąć błąd „Twoja autoryzacja Webex wygasła”, użytkownicy powinni wykonać następujące czynności:

1. Przejdź do karty Spotkania wirtualne na dowolnym z kursów LMS .
2. Kliknij przycisk Wyloguj  znajdujący się w prawym górnym rogu okna.
3. Kliknij opcję Zaloguj się za pomocą spotkań Webex.
4. Jeśli pojawi się monit, wprowadź swój adres e-mail.
5. Wprowadź hasło, a następnie uwierzytelnij się u dostawcy tożsamości (IDP), jeśli skonfigurowano logowanie jednokrotne (SSO).
6. Zaakceptuj żądanie uprawnień, jeśli zostanie wyświetlony monit.
7. Należy teraz ponownie autoryzować konto Cisco Webex w LMS i mieć możliwość ponownego tworzenia spotkań.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, może być konieczne dodatkowe rozwiązanie problemu:

1. Wyloguj się z LMS.
2. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce. Pomoc można znaleźć w następujących przewodnikach:
   • Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome
   • Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Mozilla Firefox
3. Całkowicie zamknij przeglądarkę.
4. Otwórz ponownie przeglądarkę i zaloguj się ponownie do systemu LMS.
5. Powtórz kroki ponownej autoryzacji opisane w pierwszej części.

PRZYCZYNA
Błąd jest zwykle spowodowany wygasłym tokenem uwierzytelniania w narzędziu Webex Education Connector. Dzieje się tak, gdy autoryzacja usługi Webex użytkownika wygasa jako środek bezpieczeństwa w celu ochrony jego danych. Może się to również zdarzyć z powodu zmian w ustawieniach konta użytkownika lub jeśli sesja LMS wygaśnie. Pamięć podręczna przeglądarki i pliki cookie mogą również czasami zakłócić proces autoryzacji.