Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Onderwijzers en studenten die Webex Education Connectors in hun Learning Management System (LMS) gebruiken, krijgen te maken met de foutmelding: 'Uw Webex-autorisatie is verlopen. Geef Webex opnieuw autoriteit.' Deze fout voorkomt dat gebruikers Webex-vergaderingen maken of beheren via de LMS-integratie, waardoor de virtuele leerervaring wordt verstoord.

OPLOSSING
Gebruikers moeten de volgende stappen uitvoeren om de fout 'Uw Webex-autorisatie is verlopen' op te lossen:

1. Ga naar het tabblad Virtuele vergaderingen in uw LMS -cursussen.
2. Klik op de knop Afmelden  in de rechterbovenhoek.
3. Klik op Aanmelden met Webex Meetings.
4. Voer uw e-mailadres in als u hierom wordt gevraagd.
5. Voer uw wachtwoord in en verifieer uzelf bij uw identiteitsprovider (IDP) als eenmalige aanmelding (SSO) is geconfigureerd.
6. Accepteer het verzoek om toestemmingen als hierom wordt gevraagd.
7. U moet uw Cisco Webex-account nu opnieuw hebben geautoriseerd in het LMS en opnieuw vergaderingen kunnen maken.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen hebt gevolgd, is mogelijk aanvullende probleemoplossing nodig:

1. Meld u af bij uw LMS.
2. Wis de cache en cookies in uw browser. Raadpleeg de volgende handleidingen voor ondersteuning:
   • Cache en cookies wissen in Google Chrome
   • Cache en cookies wissen in Mozilla Firefox
3. Sluit uw browser volledig.
4. Open uw browser opnieuw en meld u opnieuw aan bij uw LMS.
5. Herhaal de stappen voor herautorisatie die in het eerste gedeelte worden beschreven.

OORZAAK
De fout is meestal het gevolg van een verlopen verificatietoken in de Webex-onderwijsconnector. Dit gebeurt wanneer de Webex-autorisatie van een gebruiker verloopt als beveiligingsmaatregel om zijn of haar gegevens te beveiligen. Dit kan ook optreden vanwege wijzigingen in de accountinstellingen van de gebruiker of als de LMS-sessie verloopt. Browsercache en cookies kunnen soms ook het autorisatieproces verstoren.