PROBLEEM
Docenten en studenten die gebruikmaken van Webex Education Connectors in hun Learning Management System (LMS) krijgen een foutmelding: 'Uw Webex-autorisatie is verlopen. Geef opnieuw toestemming voor Webex.' Deze fout voorkomt dat gebruikers Webex-vergaderingen maken of beheren via de LMS-integratie, waardoor de virtuele leerervaring wordt verstoord.

RESOLUTIE
Gebruikers moeten de volgende stappen uitvoeren om de fout 'Uw Webex-autorisatie is verlopen' op te lossen:

1. Ga naar het tabblad Virtuele vergaderingen in uw LMS-cursussen.
2. Klik op de knop  Afmelden  in de rechterbovenhoek.
3. Klik op Aanmelden met Webex Meetings.
4. Voer uw e-mailadres in als hierom wordt gevraagd.
5. Voer uw wachtwoord in en verifieer met uw identiteitsprovider (IDP) als eenmalige aanmelding (SSO) is geconfigureerd.
6. Accepteer het machtigingsverzoek als hierom wordt gevraagd.
7. U moet nu uw Cisco Webex-account opnieuw hebben geautoriseerd in het LMS en opnieuw vergaderingen kunnen maken.

Als het probleem zich blijft voordoen na het volgen van deze stappen, kunnen aanvullende probleemoplossing noodzakelijk zijn:

1. Meld u af bij uw LMS.
2. Wis de cache en de cookies in uw browser. Raadpleeg de volgende handleidingen voor hulp:
   • Cache en cookies wissen in Google Chrome
   • Cache en cookies wissen in Mozilla Firefox
3. Sluit uw browser volledig.
4. Open uw browser opnieuw en meld u opnieuw aan bij uw LMS.
5. Herhaal de herautorisatiestappen die in het eerste gedeelte zijn beschreven.

OORZAAK
De fout is meestal het gevolg van een verlopen verificatietoken in de Webex Education Connector. Dit gebeurt wanneer de Webex-autorisatie van een gebruiker verloopt als een beveiligingsmaatregel om hun gegevens te beveiligen. Het kan ook optreden als gevolg van wijzigingen in de accountinstellingen van de gebruiker of als de LMS-sessie verloopt. Browsercache en cookies kunnen het autorisatieproces soms ook verstoren.