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Erreur : « Votre autorisation Webex a expiré. Autorisez à nouveau « Webex » lorsque vous utilisez Webex Education Connectors.
Un commentaire ?PROBLÈME Les
enseignants et les étudiants qui utilisent Webex Education Connectors dans leur système de gestion de l'apprentissage (LMS) reçoivent un message d'erreur indiquant : « Votre autorisation Webex a expiré. Autorisez à nouveau Webex. » Cette erreur empêche les utilisateurs de créer ou de gérer des réunions Webex via l'intégration du LMS, perturbant ainsi l'expérience d'apprentissage virtuel.
RÉSOLUTION
Pour résoudre l'erreur « Votre autorisation Webex a expiré », les utilisateurs doivent suivre les étapes suivantes :
- Accédez à l'onglet Réunions virtuelles de l'un de vos cours LMS.
- Cliquez sur le bouton Déconnexion situé en haut à droite.
- Cliquez sur Se connecter avec Webex Meetings.
- Si vous y êtes invitée, saisissez votre adresse e-mail.
- Entrez votre mot de passe, puis authentifiez-vous auprès de votre fournisseur d'identité (IDP) si l'authentification unique (SSO) est configurée.
- Acceptez la demande d'autorisation si vous y êtes invitée.
- Vous devriez maintenant avoir réautorisé votre Cisco Webex compte dans le LMS et être en mesure de créer à nouveau des réunions.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, il se peut que des solutions supplémentaires soient nécessaires :
- Déconnectez-vous de votre LMS.
- Videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur. Pour obtenir de l'aide, consultez les guides suivants :
- Fermez complètement votre navigateur.
- Rouvrez votre navigateur et reconnectez-vous à votre LMS.
- Répétez les étapes de réautorisation décrites dans la première section.
CAUSE
L'erreur est généralement due à l'expiration d'un jeton d'authentification dans le Webex Education Connector. Cela se produit lorsque l'autorisation Webex d'un utilisateur expire par mesure de sécurité pour protéger ses données. Cela peut également être dû à une modification des paramètres du compte de l'utilisateur ou à l'expiration de la session LMS. Le cache du navigateur et les cookies peuvent également perturber le processus d'autorisation de temps en temps.
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