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Erreur : « Votre autorisation Webex a expiré. Veuillez ré-autoriser webex » lors de l’utilisation des connecteurs d’éducation Webex.
Un commentaire ?PROBLÈME
Les éducateurs et les étudiants utilisant les connecteurs d'éducation Webex dans leur système de gestion d'apprentissage (LMS) rencontrent un message d'erreur indiquant : « Votre autorisation Webex a expiré. Veuillez réautoriser Webex. » Cette erreur empêche les utilisateurs de créer ou de gérer les réunions Webex via l’intégration LMS, perturbant ainsi l’expérience d’apprentissage virtuel.
RÉSOLUTION
Pour résoudre l'erreur « Votre autorisation Webex a expiré », les utilisateurs doivent suivre ces étapes :
- Allez à l’onglet Réunions virtuelles dans l’un de vos cours LMS .
- Cliquez sur le bouton Se déconnecter situé dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Se connectez-vous avec Webex Meetings.
- Si vous y êtes invité, saisissez votre adresse électronique.
- Saisissez votre mot de passe, puis authentifiez-vous auprès de votre fournisseur d’identité (IDP) si l’authentification unique (SSO) est configurée.
- Accepter la demande d'autorisation si vous y êtes invité.
- Vous devez maintenant avoir réautorisé votre compte Cisco Webex dans le LMS et pouvoir créer à nouveau des réunions.
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, un dépannage supplémentaire peut être nécessaire :
- Déconnectez-vous de votre LMS.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur. Pour obtenir de l'aide, consultez les guides suivants :
- Fermez complètement votre navigateur.
- Rouvrez votre navigateur et reconnectez-vous à votre LMS.
- Répétez les étapes de réautorisation décrites dans la première section.
CAUSE
L'erreur est généralement due à l'expiration d'un jeton d'authentification dans le connecteur d'éducation Webex. Ceci se produit lorsque l’autorisation Webex d’un utilisateur expire à titre de mesure de sécurité pour protéger ses données. Elle peut également se produire en raison de modifications dans les paramètres du compte de l'utilisateur ou si la session LMS expire. Le cache et les cookies du navigateur peuvent également occasionnellement perturber le processus d’autorisation.
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