Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Преподаватели и учащиеся, использующие Webex Education Connectors в системе управления обучением (LMS), сталкиваются с сообщением об ошибке "Срок действия вашей авторизации Webex истек. Выполните повторную авторизацию Webex". Эта ошибка не позволяет пользователям создавать совещания Webex или управлять ими с помощью интеграции LMS, что нарушает возможности виртуального обучения.

РАЗРЕШЕНИЕ
Чтобы исправить ошибку "Срок действия вашей авторизации Webex истек", пользователи должны выполнить приведенные ниже действия.

1. Перейдите на вкладку Virtual Meetings (Виртуальные совещания) в любом из курсов LMS .
2. Щелкните кнопку Выйти  в правом верхнем углу.
3. Щелкните Войти с помощью Webex Meetings.
4. При появлении запроса введите свой адрес электронной почты.
5. Введите пароль, затем выполните аутентификацию с помощью поставщика удостоверений (IDP), если настроена система единого входа (SSO).
6. Примите запрос полномочий при отображении соответствующего запроса.
7. Теперь вы должны повторно авторизовать свою учетную запись Cisco Webex в LMS и иметь возможность повторно создавать совещания.

Если проблема не исчезнет после выполнения этих действий, может потребоваться дополнительное устранение неполадок.

1. Выйдите из системы LMS.
2. Очистите кэш и файлы cookie в браузере. Для получения помощи см. следующие руководства:
   • Очистка кэша и файлов cookie в Google Chrome
   • Очистка кэша и файлов cookie в Mozilla Firefox
3. Закройте браузер полностью.
4. Повторно откройте браузер и снова войдите в систему LMS.
5. Повторите шаги по повторной авторизации, описанные в первом разделе.

ПРИЧИНА
Обычно ошибка возникает из-за истечения срока действия токена аутентификации в Webex Education Connector. Это происходит при истечении срока действия авторизации пользователя Webex в качестве меры безопасности для защиты его данных. Это также может произойти из-за изменений настроек учетной записи пользователя или истечения срока действия сеанса LMS. Кэш браузера и файлы cookie также могут иногда нарушать процесс авторизации.