Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «Срок действия вашей авторизации Webex истек. Повторно авторизуйте webex» При использовании коннекторов Webex Education.
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Преподаватели и учащиеся, использующие Webex Education Connectors в своей системе управления обучением (LMS), получают сообщение об ошибке: «Срок действия вашей авторизации Webex истек. Повторно авторизуйте Webex». Эта ошибка не позволяет пользователям создавать совещания Webex или управлять ими с помощью интеграции LMS, что нарушает процесс виртуального обучения.
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить ошибку «Срок действия вашей авторизации Webex истек», пользователям следует выполнить следующие шаги:
- Перейдите на вкладку Виртуальные совещания в любом из ваших курсов LMS.
- Нажмите кнопку «Выйти», расположенную в правом верхнем углу.
- Нажмите Войти через. Webex Meetings
- При появлении запроса введите свой адрес электронной почты.
- Введите пароль, а затем аутентифицируйтесь у своего поставщика идентификационных данных (IDP), если настроен единый вход (SSO).
- Если будет предложено, примите запрос на получение разрешений.
- Теперь вы должны повторно авторизовать свою Cisco Webex учетную запись в LMS и снова иметь возможность создавать собрания.
Если после выполнения следующих действий проблема не исчезнет, возможно, потребуется дополнительное устранение неполадок:
- Выйдите из системы управления обучением.
- Очистите кэш и файлы cookie в своем браузере. Для получения дополнительной информации обратитесь к следующим руководствам:
- Полностью закройте браузер.
- Снова откройте браузер и снова войдите в LMS.
- Повторите шаги повторной авторизации, описанные в первом разделе.
ПРИЧИНА Ошибка обычно возникает из-за истечения срока действия токена аутентификации в Webex Education Connector. Это происходит, когда срок действия авторизации пользователя Webex истекает в качестве меры безопасности для защиты данных. Это также может произойти из-за изменений в настройках учетной записи пользователя или истечения сеанса LMS. Кэш браузера и файлы cookie также могут иногда нарушать процесс авторизации.
Была ли статья полезной?
