Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A Webex Education Connector alkalmazást a tanuláskezelő rendszerükön (LMS) belül használó oktatók és diákok hibaüzenettel szembesülnek, amely azt mondja: „Az Ön Webex-engedélye lejárt. Kérjük, engedélyezze újra a Webex alkalmazást.” Ez a hiba megakadályozza, hogy a felhasználók az LMS-integráción keresztül Webex-értekezleteket hozzanak létre vagy kezeljenek, megzavarva a virtuális tanulási élményt.

FELBONTÁS
A „Az Ön Webex-engedélyezése lejárt” hiba elhárításához a felhasználóknak az alábbi lépéseket kell követniük:

1. Navigáljon a Virtuális értekezletek fülre bármelyik LMS tanfolyamán.
2. Kattintson a Kijelentkezés gombra a jobb felső sarokban.
3. Kattintson a Bejelentkezés a Webex értekezletekkel lehetőségre.
4. Ha a rendszer kéri, adja meg az e-mail-címét.
5. Adja meg jelszavát, majd hitelesítse az identitásszolgáltatónál (IDP), ha az egyszeri bejelentkezés (SSO) be van állítva.
6. Fogadja el az engedélykérelmet, ha a rendszer erre kéri.
7. Most újra engedélyeznie kellett Cisco Webex-fiókját az LMS -ben, és újra létrehozhatott értekezleteket.

Ha az alábbi lépések után is fennáll a probléma, további hibaelhárításra lehet szükség:

1. Jelentkezzen ki az LMS-ből.
2. Törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat a böngészőjében. Segítségért olvassa el a következő útmutatókat:
   • Gyorsítótár és cookie-k törlése a Google Chrome-ban
   • A Mozilla Firefox gyorsítótárának és cookie-jainak törlése
3. Zárja be teljesen a böngészőjét.
4. Nyissa meg újra a böngészőjét, és jelentkezzen vissza az LMS-be.
5. Ismételje meg az újbóli engedélyezés első szakaszában ismertetett lépéseit.

OK
A hiba rendszerint a Webex Education Connectorban lévő lejárt hitelesítési token eredménye. Ez akkor történik, amikor egy felhasználó Webex-engedélyezése biztonsági intézkedésként lejár az adatai védelme érdekében. Ez a felhasználó fiókbeállításainak módosítása vagy az LMS-munkamenet lejár is. A böngésző gyorsítótárának és a sütik esetenként megzavarhatják az engedélyezési folyamatot.