תודה על המשוב.

בעיה
מחנכים ותלמידים המשתמשים במחברים של Webex Education במערכת ניהול הלמידה (LMS) נתקלים בהודעת שגיאה האומרת: 'פג תוקף הרשאת Webex שלך. אשר מחדש את Webex.' שגיאה זו מונעת מהמשתמשים ליצור או לנהל פגישות Webex באמצעות שילוב LMS, תוך שיבוש חוויית הלמידה הווירטואלית.

רזולוציה
כדי לפתור את שגיאת 'פג התוקף של הרשאת Webex שלך', המשתמשים צריכים לפעול לפי השלבים הבאים:

1. נווט ללשונית פגישות וירטואליות בכל אחד מקורסי LMS שלך.
2. לחץ על לחצן התנתק שנמצא בפינה הימנית העליונה.
3. לחץ על היכנס באמצעות פגישותWebex.
4. אם תתבקש, הזן את כתובת הדוא"ל שלך.
5. הזן את הסיסמה שלך ולאחר מכן בצע אימות מול ספק הזהויות (IDP) אם מוגדרת כניסה יחידה (SSO).
6. קבל את בקשת ההרשאות אם תתבקש.
7. כעת היית צריך לאשר מחדש את חשבון Cisco Webex שלך ב-LMS ותוכל ליצור שוב פגישות.

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים האלה, ייתכן שיהיה צורך בפתרון בעיות נוסף:

1. התנתק מ-LMS שלך.
2. נקה את המטמון ואת קובצי ה-Cookie בדפדפן. לקבלת סיוע, עיין במדריך הבא:
   • נקה מטמון ועוגיות ב- Google Chrome
   • נקה מטמון ועוגיות במוזילה פיירפוקס
3. סגור את הדפדפן שלך לחלוטין.
4. פתח מחדש את הדפדפן שלך והתחבר בחזרה ל-LMS שלך.
5. חזור על שלבי ההרשאה מחדש המפורטים בסעיף הראשון.

סיבה
השגיאה נובעת בדרך כלל מאסימון אימות שתוקפה פג ב-Webex Education Connector. זה קורה כאשר תוקף הרשאת Webex של משתמש פג כאמצעי אבטחה כדי להגן על הנתונים שלו. זה יכול להתרחש גם עקב שינויים בהגדרות החשבון של המשתמש או אם פג התוקף של הפעלת LMS. מטמון וקובצי Cookie של דפדפן עשויים גם לשבש מדי פעם את תהליך ההרשאה.