הנפקת
מחנכים ותלמידים המשתמשים במחברי החינוך של Webex בתוך מערכת ניהול הלמידה שלהם (LMS) נתקלת בהודעת שגיאה האומרת, 'התוקף של הרשאת Webex שלך פג. אשר מחדש את Webex.' שגיאה זו מונעת ממשתמשים ליצור או לנהל פגישות ב-Webex דרך שילוב LMS, להפריע לחוויית הלמידה הווירטואלית.

החלטה
כדי לפתור את שגיאת 'התוקף של הרשאת Webex שלך פג', המשתמשים צריכים לפעול לפי השלבים הבאים:

1. נווט ללשונית הפגישות הווירטואליות בכל אחד מהקורסי LMS שלך.
2. לחצו על לחצן  Log Out שנמצא בפינה הימנית העליונה.
3. לחץ על היכנס באמצעות Webex Meetings.
4. אם תתבקש, הזן את כתובת הדוא"ל שלך.
5. הזן את הסיסמה שלך, ולאחר מכן בצע אימות מול ספק הזהויות (IDP) אם מוגדרת כניסה יחידה (SSO).
6. קבל את בקשת ההרשאות אם תתבקש.
7. כעת היית צריך לאשר מחדש את חשבון Cisco Webex שלך ב-LMS ולהיות מסוגל ליצור שוב פגישות.

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע השלבים הבאים, ייתכן שיהיה צורך בפתרון בעיות נוספות:

1. התנתק מ-LMS שלך.
2. נקה את המטמון ואת העוגיות בדפדפן שלך. לקבלת עזרה, עיין במדריכים הבאים:
   • נקה מטמון וקובצי Cookie ב-Google Chrome
   • נקה מטמון וקובצי Cookie ב-Mozilla Firefox
3. סגור את הדפדפן שלך לחלוטין.
4. פתח מחדש את הדפדפן והתחבר בחזרה ל-LMS.
5. חזור על שלבי האישור מחדש המפורטים בחלק הראשון.

CAUSE
השגיאה היא בדרך כלל תוצאה של אסימון אימות שפג תוקפה ב-Webex Education Connector. הדבר קורה כאשר תוקף הרשאת Webex של משתמש פג כאמצעי אבטחה כדי להגן על הנתונים שלו. היא יכולה להתרחש גם עקב שינויים בהגדרות החשבון של המשתמש או אם תוקף הפעלת LMS יפוג. מטמון דפדפן וקובצי Cookie עלולים גם לשבש מדי פעם את תהליך ההרשאה.