Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Odgojitelji i studenti koji upotrebljavaju Webex Education Connectore unutar svog sustava za upravljanje učenjem (LMS) naišli su na poruku o pogrešci u kojoj stoji: „Vaša je Webex autorizacija istekla. Ponovno autorizirajte Webex.” Ta pogreška korisnicima onemogućuje izradu Webex sastanaka ili upravljanje njima putem LMS integracije, čime se narušava iskustvo virtualnog učenja.

RAZLUČIVOST
Kako bi riješili pogrešku „Vaša je Webex autorizacija istekla”, korisnici trebaju slijediti ove korake:

1. Pomaknite se do kartice Virtualni sastanci unutar bilo kojeg od svojih LMS tečajeva.
2. Kliknite gumb Odjavi se  koji se nalazi u gornjem desnom kutu.
3. Kliknite Prijava putem Webex sastanaka.
4. Ako se to od vas traži, unesite svoju adresu e-pošte.
5. Unesite svoju lozinku, a zatim provjerite autentičnost kod svog davatelja identiteta (IDP) ako je konfigurirana jedinstvena prijava (SSO).
6. Ako se to od vas zatraži .
7. Sada biste trebali ponovno autorizirati svoj Cisco Webex račun u LMS-u i moći ponovno izrađivati sastanke.

Ako se problem nastavi pojavljivati i nakon sljedećih koraka, možda će biti potrebno dodatno rješavanje problema:

1. Odjavite se iz svog LMS-a.
2. Očistite predmemoriju i kolačiće u pregledniku. Pomoć potražite u sljedećim vodičima:
   • Brisanje predmemorije i kolačića u pregledniku Google Chrome
   • Brisanje predmemorije i kolačića u Mozilla Firefoxu
3. Potpuno zatvorite preglednik.
4. Ponovno otvorite preglednik i ponovno se prijavite u svoj LMS.
5. Ponovite korake ponovne autorizacije navedene u prvom odjeljku.

UZROK
Pogreška je obično posljedica isteklog tokena za provjeru autentičnosti u usluzi Webex Education Connector. To se događa kad korisnikova autorizacija za Webex istekne kao sigurnosna mjera za zaštitu njegovih podataka. Može se javiti i zbog promjena u postavkama računa korisnika ili ako LMS sesija istekne. Predmemorija preglednika i kolačići također mogu ponekad prekinuti postupak autorizacije.