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2024年12月09日 | 656 次查看 | 0 人认为有帮助
错误:“Webex 授权已过期。请重新授权 Webex”(在使用 Webex Education Connector 时)。
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问题
在学习管理系统(LMS)中使用Webex教育连接器的教育者和学生遇到错误消息,指出您的Webex授权已过期。请重新授权Webex。'此错误阻止用户通过LMS集成创建或管理Webex会议,从而破坏虚拟学习体验。

解析
要解决“您的Webex授权已过期”错误,用户应遵循以下步骤:

  1. 导航至 LMS 课程中的 Virtual Meetings 选项卡。
  2. 单击右上角的注销 按钮。
  3. 单击使用 Webex Meetings 登录。
  4. 如果出现提示,请输入您的电子邮件地址。
  5. 输入您的密码,然后如果配置了单点登录(SSO),请与您的身份提供商(IDP)进行身份验证。
  6. 如果出现提示,接受 权限请求。
  7. 您现在应该已在 LMS 中重新授权您的Cisco Webex帐户,并能够再次创建会议。

如果在遵循这些步骤后问题仍然存在,则可能需要额外的故障排除:
  1. 退出LMS。
  2. 清除浏览器中的缓存和Cookie。如需帮助,请参阅以下指南:
    • 清除 Google Chrome 中的缓存和 Cookie
    • 清除 Mozilla Firefox 中的缓存和 Cookie
  3. 完全关闭浏览器。
  4. 重新打开浏览器并重新登录LMS。
  5. 重复第一部分中列出的重新授权步骤。

原因
错误通常是因为Webex Education Connector中的验证令牌过期。当用户的Webex授权作为保护其数据的安全措施到期时,会发生这种情况。也可能由于用户帐户设置的更改或LMS会话过期而发生。浏览器缓存和Cookie偶尔也会扰乱授权流程。

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