错误:“Webex 授权已过期。请重新授权 Webex”(在使用 Webex Education Connector 时)。
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问题
在学习管理系统(LMS)中使用Webex教育连接器的教育者和学生遇到错误消息,指出您的Webex授权已过期。请重新授权Webex。'此错误阻止用户通过LMS集成创建或管理Webex会议,从而破坏虚拟学习体验。
解析
要解决“您的Webex授权已过期”错误,用户应遵循以下步骤:
- 导航至 LMS 课程中的 Virtual Meetings 选项卡。
- 单击右上角的注销 按钮。
- 单击使用 Webex Meetings 登录。
- 如果出现提示,请输入您的电子邮件地址。
- 输入您的密码,然后如果配置了单点登录(SSO),请与您的身份提供商(IDP)进行身份验证。
- 如果出现提示,接受 权限请求。
- 您现在应该已在 LMS 中重新授权您的Cisco Webex帐户,并能够再次创建会议。
如果在遵循这些步骤后问题仍然存在,则可能需要额外的故障排除:
- 退出LMS。
- 清除浏览器中的缓存和Cookie。如需帮助,请参阅以下指南:
- 完全关闭浏览器。
- 重新打开浏览器并重新登录LMS。
- 重复第一部分中列出的重新授权步骤。
原因
错误通常是因为Webex Education Connector中的验证令牌过期。当用户的Webex授权作为保护其数据的安全措施到期时,会发生这种情况。也可能由于用户帐户设置的更改或LMS会话过期而发生。浏览器缓存和Cookie偶尔也会扰乱授权流程。
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