Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Lærere og studenter som bruker Webex Education Connectors i sitt Learning Management System (LMS), støter på en feilmelding om at «Webex-autorisasjonen din er utløpt. Autoriser Webex på nytt.» Denne feilen hindrer brukere i å opprette eller administrere Webex-møter gjennom LMS-integreringen, noe som forstyrrer den virtuelle læringsopplevelsen.

OPPLØSNING
For å løse feilen «Din Webex-autorisasjon har utløpt» bør brukerne følge disse trinnene:

1. Naviger til fanen Virtuelle møter i et av LMS -kursene dine.
2. Klikk på knappen Logg av  øverst til høyre.
3. Klikk på Logg på med Webex Meetings.
4. Skriv inn e-postadressen din hvis du blir bedt om det.
5. Skriv inn passordet ditt, og godkjenn deretter med identitetsleverandøren din (IDP) hvis engangspålogging (SSO) er konfigurert.
6. Godta tillatelsesforespørselen hvis du blir bedt om det.
7. Du skal nå ha autorisert Cisco Webex-kontoen din på nytt i LMS og kunne opprette møter på nytt.

Hvis problemet vedvarer etter å ha fulgt disse trinnene, kan det være nødvendig med ytterligere feilsøking:

1. Logg ut av LMS.
2. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren. Hvis du vil ha hjelp, kan du se følgende veiledninger:
   • Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i Google Chrome
   • Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i Mozilla Firefox
3. Lukk nettleseren din helt.
4. Åpne nettleseren på nytt og logg på LMS igjen.
5. Gjenta trinnene for ny godkjenning som er beskrevet i første del.

ÅRSAK
Feilen skyldes vanligvis et utløpt godkjenningstoken i Webex Education Connector. Dette skjer når en brukers Webex-autorisasjon utløper som et sikkerhetstiltak for å beskytte dataene deres. Det kan også skje på grunn av endringer i brukerens kontoinnstillinger eller hvis LMS-økten utløper. Nettleserens buffer og informasjonskapsler kan også av og til forstyrre godkjenningsprosessen.