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오류: Webex 인증이 만료되었습니다. Webex를 다시 인증하십시오.' 메시지가 Webex Education Connectors를 사용하는 동안 나타납니다.
피드백이 있습니까?문제
LMS(Learning Management System) 내에서 Webex Education Connector를 사용하는 교육자 및 학생에게 'Webex 인증이 만료되었습니다. Webex를 다시 인증하십시오.' 이 오류는 사용자가 LMS 통합을 통해 Webex 미팅을 만들거나 관리하지 못하게 하며, 가상 학습 환경을 방해합니다.
해결
'Webex 인증이 만료되었습니다' 오류를 해결하려면 사용자는 다음 단계를 따라야 합니다.
- LMS 강의 내에서 가상 미팅 탭을 탐색합니다.
- 상단 오른쪽 모서리에 위치한 로그아웃 버튼을 클릭합니다.
- Webex Meetings로 로그인을 클릭합니다.
- 안내를 받으면 이메일 주소를 입력합니다.
- 비밀번호를 입력한 후 싱글 사인온(SSO)이 구성된 경우, ID 공급자(IDP)로 인증합니다.
- 안내를 받으면 권한 요청을 수락 합니다.
- 이제 LMS 에서 Cisco Webex 계정을 다시 인증하고 다시 미팅을 만들 수 있습니다.
다음 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되면 추가 문제 해결이 필요할 수 있습니다.
- LMS에서 로그아웃합니다.
- 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지웁니다. 도움이 필요하시면 다음 안내서를 참조하십시오.
- 브라우저를 완전히 닫으십시오.
- 브라우저를 다시 열고 LMS에 다시 로그인합니다.
- 첫 번째 섹션에 설명된 재인증 단계를 반복합니다.
원인
일반적으로 오류는 Webex Education Connector에서 만료된 인증 토큰으로 인해 발생합니다. 이는 사용자의 Webex 인증이 데이터를 보호하기 위한 보안 조치로 만료될 때 발생합니다. 이는 사용자의 계정 설정에 있는 변경 사항이나 LMS 세션이 만료되는 경우에 발생할 수도 있습니다. 브라우저 캐시 및 쿠키는 간혹 인증 과정을 방해할 수도 있습니다.
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