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문제
LMS(Learning Management System) 내에서 Webex Education Connector를 사용하는 교육자 및 학생에게 'Webex 인증이 만료되었습니다. Webex를 다시 인증하십시오.' 이 오류는 사용자가 LMS 통합을 통해 Webex 미팅을 만들거나 관리하지 못하게 하며, 가상 학습 환경을 방해합니다.

해결
'Webex 인증이 만료되었습니다' 오류를 해결하려면 사용자는 다음 단계를 따라야 합니다.

1. LMS 강의 내에서 가상 미팅 탭을 탐색합니다.
2. 상단 오른쪽 모서리에 위치한 로그아웃  버튼을 클릭합니다.
3. Webex Meetings로 로그인을 클릭합니다.
4. 안내를 받으면 이메일 주소를 입력합니다.
5. 비밀번호를 입력한 후 싱글 사인온(SSO)이 구성된 경우, ID 공급자(IDP)로 인증합니다.
6. 안내를 받으면 권한 요청을 수락 합니다.
7. 이제 LMS 에서 Cisco Webex 계정을 다시 인증하고 다시 미팅을 만들 수 있습니다.

다음 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되면 추가 문제 해결이 필요할 수 있습니다.

1. LMS에서 로그아웃합니다.
2. 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지웁니다. 도움이 필요하시면 다음 안내서를 참조하십시오.
   • Google Chrome에서 캐시 및 쿠키 지우기
   • Mozilla Firefox에서 캐시 및 쿠키 지우기
3. 브라우저를 완전히 닫으십시오.
4. 브라우저를 다시 열고 LMS에 다시 로그인합니다.
5. 첫 번째 섹션에 설명된 재인증 단계를 반복합니다.

원인
일반적으로 오류는 Webex Education Connector에서 만료된 인증 토큰으로 인해 발생합니다. 이는 사용자의 Webex 인증이 데이터를 보호하기 위한 보안 조치로 만료될 때 발생합니다. 이는 사용자의 계정 설정에 있는 변경 사항이나 LMS 세션이 만료되는 경우에 발생할 수도 있습니다. 브라우저 캐시 및 쿠키는 간혹 인증 과정을 방해할 수도 있습니다.