PROBLÉM
Pedagogové a studenti používající aplikaci Webex Education Connector ve svém systému pro správu výuky (LMS) se setkají s chybovou zprávou uvádějící: „Platnost vaší autorizace Webex vypršela. Znovu autorizujte aplikaci Webex.“ Tato chyba brání uživatelům ve vytváření nebo správě schůzek Webex prostřednictvím integrace LMS, což narušuje virtuální výuku.

ROZLIŠENÍ
Chcete-li vyřešit chybu „Platnost vaší autorizace služby Webex vypršela“, uživatelé by měli postupovat takto:

1. Přejděte na kartu Virtuální schůzky v rámci některého z kurzů LMS.
2. Klikněte na tlačítko  Odhlásit v pravém horním rohu.
3. Klikněte na možnost Přihlásit se pomocí aplikace Webex Meetings.
4. Pokud budete vyzváni, zadejte svou e-mailovou adresu.
5. Zadejte své heslo a poté proveďte ověření u poskytovatele identity (IDP), pokud je nakonfigurováno jednotné přihlašování (SSO).
6. Pokud budete vyzváni, přijměte žádost o oprávnění.
7. Nyní byste měli mít znovu autorizaci účtu Cisco Webex v LMS a měli byste mít možnost vytvářet schůzky znovu.

Pokud problém přetrvává i po provedení následujících kroků, může být nutné další řešení problémů:

1. Odhlaste se ze svého systému LMS.
2. Vymažte mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči. Informace o asistenci naleznete v následujících pokynech:
   • Vymazat mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči Google Chrome
   • Vymazat mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči Mozilla Firefox
3. Zcela zavřete prohlížeč.
4. Znovu otevřete prohlížeč a přihlaste se zpět do svého LMS.
5. Opakujte kroky pro opětovné schválení uvedené v první části.

PŘÍČINA
Chyba je obvykle způsobena vypršením ověřovacího tokenu v aplikaci Webex Education Connector. K tomu dochází, když vyprší platnost autorizace služby Webex uživatele jako bezpečnostní opatření k zabezpečení jeho dat. Může k tomu také dojít v důsledku změn v nastavení uživatelského účtu nebo v případě, že relace LMS vyprší. Mezipaměť prohlížeče a soubory cookie mohou také občas narušit proces autorizace.