Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Pedagogové a studenti, kteří používají aplikaci Webex Education Connector v rámci svého systému pro správu výuky (LMS), se zobrazují chybová zpráva uvádějící: „Platnost vaší autorizace Webex vypršela. Znovu autorizujte aplikaci Webex.“ Tato chyba zabraňuje uživatelům ve vytváření nebo správě schůzek Webex prostřednictvím integrace LMS, což narušuje prostředí virtuálního učení.

ROZLIŠENÍ
Při řešení chyby „Vypršela platnost vaší autorizace Webex“ by uživatelé měli postupovat podle následujících pokynů:

1. Přejděte na kartu Virtuální schůzky v rámci kteréhokoli z kurzů systému LMS .
2. Klikněte na tlačítko Odhlásit se  v pravém horním rohu.
3. Klikněte na tlačítko Přihlásit se pomocí Webex Meetings.
4. Pokud budete vyzváni, zadejte svou e-mailovou adresu.
5. Zadejte své heslo a pokud je nakonfigurováno jednotné přihlašování (SSO), ověřte se u svého poskytovatele identity (IDP).
6. Přijměte žádost o oprávnění, pokud budete vyzváni.
7. Nyní jste měli znovu autorizovat svůj účet Cisco Webex v LMS a měli jste být schopni znovu vytvářet schůzky.

Pokud potíže potrvají i po následujících krocích, může být nutné další řešení potíží:

1. Odhlaste se ze svého LMS.
2. Vymažte mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči. Pomoc najdete v následujících příručkách:
   • Vymazání mezipaměti a souborů cookie v prohlížeči Google Chrome
   • Vymazání mezipaměti a souborů cookie v prohlížeči Mozilla Firefox
3. Zcela zavřete prohlížeč.
4. Znovu otevřete prohlížeč a přihlaste se zpět do systému LMS.
5. Opakujte kroky opětovné autorizace uvedené v první části.

PŘÍČINA
Chyba je obvykle způsobena vypršeným ověřovacím tokenem v aplikaci Webex Education Connector. K tomu dochází, když platnost autorizace služby Webex uživatele z bezpečnostních důvodů k ochraně jeho dat vyprší. Může k tomu dojít také kvůli změnám v nastavení účtu uživatele nebo pokud vyprší platnost relace LMS. Mezipaměť prohlížeče a soubory cookie mohou také občas narušit proces autorizace.