Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Pedagógom a študentom, ktorí používajú Webex Education Connectors v rámci svojho systému riadenia výučby (LMS), sa zobrazuje chybové hlásenie: „Platnosť vašej autorizácie Webex vypršala. Prosím znova autorizujte Webex.“ Táto chyba bráni používateľom vytvárať alebo spravovať schôdze Webex prostredníctvom integrácie LMS, čím narúša zážitok z virtuálneho učenia.

RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť chybu „Platnosť vašej autorizácie Webex vypršala“, používatelia by mali postupovať podľa týchto krokov:

1. V ktoromkoľvek z vašich kurzov LMS prejdite na kartu Virtuálne stretnutia .
2. Kliknite na tlačidlo Odhlásiť sa  v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na položku Prihlásiť sa cez Webex Meetings.
4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoju e-mailovú adresu.
5. Zadajte svoje heslo a potom sa overte u svojho poskytovateľa identity (IDP), ak je nakonfigurované jednotné prihlásenie (SSO).
6. Ak sa zobrazí výzva, prijmite žiadosť o povolenia.
7. Teraz by ste mali znova autorizovať svoj účet Cisco Webex v LMS a znova budete môcť vytvárať schôdze.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní týchto krokov, môže byť potrebné ďalšie riešenie problémov:

1. Odhláste sa zo svojho LMS.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vo svojom prehliadači. Ak potrebujete pomoc, pozrite si nasledujúce príručky:
   • Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Google Chrome
   • Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Mozilla Firefox
3. Úplne zatvorte prehliadač.
4. Znova otvorte prehliadač a prihláste sa do svojho LMS.
5. Zopakujte kroky opätovnej autorizácie uvedené v prvej časti.

PRÍČINA
Chyba je zvyčajne spôsobená vypršanou platnosťou overovacieho tokenu v konektore Webex Education Connector. Stáva sa to vtedy, keď vyprší platnosť oprávnenia používateľa Webex ako bezpečnostné opatrenie na ochranu jeho údajov. Môže k tomu dôjsť aj v dôsledku zmien v nastaveniach používateľského účtu alebo ak vyprší relácia LMS. Vyrovnávacia pamäť prehliadača a súbory cookie môžu tiež občas narušiť proces autorizácie.