PROBLÉM
Pedagógovia a študenti, ktorí používajú vzdelávacie konektory Webex v rámci svojho systému riadenia vzdelávania (LMS), sa stretávajú s chybovým hlásením, v ktorom sa uvádza: "Platnosť vašej autorizácie Webex vypršala. Prosím, znova autorizujte Webex." Táto chyba bráni používateľom vytvárať alebo spravovať stretnutia Webex prostredníctvom integrácie LMS, čo narúša virtuálne vzdelávanie.

RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť chybu "Platnosť autorizácie Webexu vypršala", používatelia by mali postupovať podľa týchto krokov:

1. Prejdite na kartu Virtuálne schôdze v ktoromkoľvek z kurzov LMS .
2. Kliknite na tlačidlo Odhlásiť sa v pravom hornom rohu.
3. Kliknite na položku Prihlásiť sa pomocou schôdzíWebex.
4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoju e-mailovú adresu.
5. Zadajte svoje hesloa potom sa overte u svojho poskytovateľa identity (IDP), ak je nakonfigurované jediné prihlásenie (SSO).
6. Ak sa zobrazí výzva, prijmite žiadosť o povolenie.
7. Teraz by ste mali opätovne autorizovať svoj účet Cisco Webex v LMS a mať možnosť znova vytvárať stretnutia.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní týchto krokov, môže byť potrebné ďalšie riešenie problémov:

1. Odhláste sa zo systému LMS.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vo svojom prehliadači. Pomoc nájdete v nasledujúcich príručkách:
   • Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Google Chrome
   • Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Mozilla Firefox
3. Úplne zatvorte prehliadač.
4. Znova otvorte prehliadač a prihláste sa späť do svojho LMS.
5. Zopakujte kroky opätovnej autorizácie uvedené v prvej časti.

PRÍČINA
: Chyba je zvyčajne spôsobená vypršanou platnosťou overovacieho tokenu v konektore Webex Education. Stáva sa to, keď platnosť autorizácie Webex používateľa uplynie ako bezpečnostné opatrenie na ochranu jeho údajov. Môže k nemu dôjsť aj v dôsledku zmien v nastaveniach používateľského účtu alebo vypršania platnosti relácie LMS. Vyrovnávacia pamäť prehliadača a súbory cookie môžu tiež príležitostne narušiť proces autorizácie.