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Errore: «La sua autorizzazione Webex è scaduta. Autorizzi nuovamente webex' durante l'utilizzo di Webex Education Connectors.
Feedback?PROBLEMA
I docenti e gli studenti che utilizzano Webex Education Connectors all'interno del loro Learning Management System (LMS) ricevono un messaggio di errore che indica: «La sua autorizzazione Webex è scaduta. La prego di autorizzare nuovamente Webex.» Questo errore impedisce agli utenti di creare o gestire riunioni Webex tramite l'integrazione LMS, interrompendo l'esperienza di apprendimento virtuale.
RISOLUZIONE
Per risolvere l'errore «La sua autorizzazione Webex è scaduta», gli utenti devono seguire questi passaggi:
- Passa alla scheda Riunioni virtuali all'interno di uno qualsiasi dei suoi corsi LMS.
- Faccia clic sul pulsante Esci situato nell'angolo in alto a destra.
- Faccia clic su Accedi con Webex Meetings.
- Se richiesto, inserisca il suo indirizzo email.
- Inserisca la sua password, quindi si autentichi con il suo Identity Provider (IDP) se il Single Sign-On (SSO) è configurato.
- Accetti la richiesta di autorizzazione se richiesta.
- Ora dovrebbe aver riautorizzato il suo Cisco Webex account nell'LMS e poter creare nuovamente riunioni.
Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, potrebbe essere necessaria un'ulteriore risoluzione dei problemi:
- Si disconnetta dal suo LMS.
- Svuoti la cache e i cookie nel suo browser. Per assistenza, faccia riferimento alle seguenti guide:
- Chiuda completamente il browser.
- Riapra il browser e acceda nuovamente al suo LMS.
- Ripetere i passaggi di riautorizzazione descritti nella prima sezione.
CAUSA
L'errore è in genere dovuto a un token di autenticazione scaduto nel Webex Education Connector. Ciò accade quando l'autorizzazione Webex di un utente scade come misura di sicurezza per salvaguardare i suoi dati. Può verificarsi anche a causa di modifiche nelle impostazioni dell'account dell'utente o se la sessione LMS scade. La cache del browser e i cookie potrebbero anche occasionalmente interrompere il processo di autorizzazione.
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