PROBLEMA
Educatori e studenti che utilizzano i connettori Webex Education all'interno del loro sistema LMS (Learning Management System) stanno riscontrando un messaggio di errore che indica che 'L'autorizzazione Webex è scaduta. Autorizza nuovamente Webex.' Questo errore impedisce agli utenti di creare o gestire riunioni Webex attraverso l'integrazione LMS, interrompendo l'esperienza di apprendimento virtuale.

RISOLUZIONE
Per risolvere l'errore 'Autorizzazione Webex scaduta', gli utenti devono effettuare le seguenti operazioni:

1. Passare alla scheda Riunioni virtuali all'interno di uno qualsiasi dei corsi LMS.
2. Fare clic sul pulsante  Logout situato nell'angolo in alto a destra.
3. Fare clic su Accedi con Webex Meetings.
4. Se richiesto, inserire l'indirizzo e-mail.
5. Inserire la password, quindi eseguire l'autenticazione con il provider di identità (IDP) se è configurato il Single Sign-On (SSO).
6. Accettare la richiesta di autorizzazioni se richiesto.
7. Ora è necessario aver riautorizzato l'account Cisco Webex in LMS ed essere in grado di creare nuovamente le riunioni.

Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, potrebbe essere necessaria un'ulteriore risoluzione dei problemi:

1. Uscire dal sistema LMS.
2. Cancellare la cache e i cookie nel browser. Per assistenza, consultare le seguenti guide:
   • Cancellazione della cache e dei cookie in Google Chrome
   • Cancellazione della cache e dei cookie in Mozilla Firefox
3. Chiudere completamente il browser.
4. Riaprire il browser e accedere nuovamente al sistema LMS.
5. Ripetere le operazioni di riautorizzazione descritte nella prima sezione.

CAUSA
L'errore è solitamente dovuto a un token di autenticazione scaduto nel connettore Webex Education. Ciò si verifica quando l'autorizzazione Webex di un utente scade come misura di sicurezza per proteggere i relativi dati. Può anche verificarsi a causa di modifiche nelle impostazioni dell'account dell'utente o se la sessione LMS scade. La cache del browser e i cookie potrebbero anche occasionalmente interrompere il processo di autorizzazione.