Var den här artikeln användbar?
Tack för din feedback.
Fel: "Din Webex-auktorisering har löpt ut. Återauktorisera webex' när du använder Webex Education-anslutningar.
Har du feedback?PROBLEM
Lärare och studenter som använder Webex Education Connectors inom sitt Learning Management System (LMS) får ett felmeddelande om att din Webex-behörighet har löpt ut. Återauktorisera Webex.” Det här felet förhindrar användare från att skapa eller hantera Webex-möten via LMS-integreringen, vilket stör den virtuella inlärningsupplevelsen.
UPPLÖSNING
För att lösa felet ”Din Webex-behörighet har löpt ut” ska användare följa dessa steg:
- Navigera till fliken Virtuella möten i någon av dina LMS -kurser.
- Klicka på knappen Logga ut i det övre högra hörnet.
- Klicka på Logga in med Webex Meetings.
- Ange din e-postadress om du uppmanas till det.
- Ange ditt lösenord och autentisera sedan med din identitetsleverantör (IDP) om enkel inloggning (SSO) har konfigurerats.
- Godkänn begäran om behörighet om du ombeds att göra det.
- Du bör nu ha återauktoriserat ditt Cisco Webex-konto i LMS och kunna skapa möten igen.
Om problemet kvarstår efter dessa steg kan ytterligare felsökning behövas:
- Logga ut från din LMS.
- Rensa cachelagringen och cookien i din webbläsare. Se följande guider om du behöver hjälp:
- Stäng webbläsaren helt.
- Öppna webbläsaren igen och logga in på din LMS igen.
- Upprepa de omauktoriseringssteg som beskrivs i det första avsnittet.
ORSAK
Felet beror vanligtvis på en utgången autentiseringstoken i Webex Education Connector. Detta inträffar när en användares Webex-behörighet upphör som en säkerhetsåtgärd för att skydda användarens data. Det kan också uppstå på grund av ändringar i användarens kontoinställningar eller om LMS-sessionen upphör. Webbläsarens cachelagring och cookies kan också ibland störa auktoriseringsprocessen.
Var den här artikeln användbar?
