Tack för din feedback.

PROBLEM
Lärare och studenter som använder Webex Education Connectors inom sitt Learning Management System (LMS) får ett felmeddelande om att din Webex-behörighet har löpt ut. Återauktorisera Webex.” Det här felet förhindrar användare från att skapa eller hantera Webex-möten via LMS-integreringen, vilket stör den virtuella inlärningsupplevelsen.

UPPLÖSNING
För att lösa felet ”Din Webex-behörighet har löpt ut” ska användare följa dessa steg:

1. Navigera till fliken Virtuella möten i någon av dina LMS -kurser.
2. Klicka på knappen Logga ut  i det övre högra hörnet.
3. Klicka på Logga in med Webex Meetings.
4. Ange din e-postadress om du uppmanas till det.
5. Ange ditt lösenord och autentisera sedan med din identitetsleverantör (IDP) om enkel inloggning (SSO) har konfigurerats.
6. Godkänn begäran om behörighet om du ombeds att göra det.
7. Du bör nu ha återauktoriserat ditt Cisco Webex-konto i LMS och kunna skapa möten igen.

Om problemet kvarstår efter dessa steg kan ytterligare felsökning behövas:

1. Logga ut från din LMS.
2. Rensa cachelagringen och cookien i din webbläsare. Se följande guider om du behöver hjälp:
   • Rensa cachelagring och cookiefiler i Google Chrome
   • Rensa cachelagring och cookiefiler i Mozilla Firefox
3. Stäng webbläsaren helt.
4. Öppna webbläsaren igen och logga in på din LMS igen.
5. Upprepa de omauktoriseringssteg som beskrivs i det första avsnittet.

ORSAK
Felet beror vanligtvis på en utgången autentiseringstoken i Webex Education Connector. Detta inträffar när en användares Webex-behörighet upphör som en säkerhetsåtgärd för att skydda användarens data. Det kan också uppstå på grund av ändringar i användarens kontoinställningar eller om LMS-sessionen upphör. Webbläsarens cachelagring och cookies kan också ibland störa auktoriseringsprocessen.