Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Преподаватели и учащи, използващи Webex Education Connectors в рамките на своята Система за управление на обучението (LMS), срещат съобщение за грешка, в което се посочва: „Срокът на упълномощаването ви за Webex е изтекъл. Упълномощете отново Webex.“ Тази грешка не позволява на потребителите да създават или управляват срещи в Webex чрез интеграцията с LMS, което нарушава виртуалното обучение.

РАЗДЕЛИТЕЛНА СПОСОБНОСТ
За да отстраните грешката „Срокът на упълномощаването ви за Webex е изтекъл“, потребителите трябва да следват следните стъпки:

1. Придвижете се до раздела Виртуални срещи в рамките на някой от вашите курсове за LMS .
2. Щракнете върху бутона Излизане , намиращ се в горния десен ъгъл.
3. Кликнете върху Вход с Webex Meetings.
4. Ако бъдете подканени, въведете своя имейл адрес.
5. Въведете паролата си, след което се удостоверете с вашия доставчик на самоличност (IDP), ако е конфигурирана еднократна идентификация (SSO).
6. Приемете искането за разрешение, ако получите подкана.
7. Сега би трябвало да сте упълномощили отново своя акаунт за Cisco Webex в LMS и да можете да създавате срещи отново.

Ако проблемът продължава след следването на тези стъпки, може да е необходимо допълнително отстраняване на неизправности:

1. Излезте от своята LMS.
2. Изчистете кеша и бисквитките във вашия браузър. За помощ вижте следните ръководства:
   • Изчистете кеша и бисквитките в Google Chrome
   • Изчистете кеша и бисквитките в Mozilla Firefox
3. Затворете браузъра си напълно.
4. Отворете отново браузъра си и влезте отново в своята LMS.
5. Повторете стъпките за повторно упълномощаване, описани в първия раздел.

ПРИЧИНА
Грешката обикновено се дължи на изтекъл маркер за удостоверяване в Webex Education Connector. Това се случва, когато упълномощаването на Webex на даден потребител изтече като мярка за защита, за да защитите данните му. Това може да се случи и поради промени в настройките на акаунта на потребителя или ако сесията на LMS изтече. Кеша на браузъра и бисквитките също могат от време на време да прекъснат процеса на упълномощаване.