Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Kouluttajat ja opiskelijat, jotka käyttävät Webex Education Connector -yhteyttä oppimisen hallintajärjestelmässä (LMS), näkevät virheilmoituksen, jonka mukaan Webex-valtuutuksesi on vanhentunut. Anna Webexille uusi lupa. Tämä virhe estää käyttäjiä luomasta tai hallinnoimasta Webex-kokouksia LMS-integraation kautta, mikä häiritsee virtuaalista oppimiskokemusta.

RATKAISU
Käyttäjien tulee noudattaa seuraavia ohjeita ratkaistakseen 'Webex-valtuutuksesi on vanhentunut' -virheen:

1. Siirry Virtuaalikokoukset -välilehdelle missä tahansa LMS-kurssissasi .
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Kirjaudu ulos -painiketta.
3. Napsauta Kirjaudu sisään Webex Meetingsin avulla.
4. Kirjoita sähköpostiosoitteesi, jos sinua pyydetään.
5. Kirjoita salasanasi ja tunnistaudu sitten tunnistuspalveluntarjoajalla (IDP), jos Single Sign-On (SSO) on määritetty.
6. Hyväksy käyttöoikeuspyyntö, jos sitä pyydetään.
7. Sinun pitäisi nyt olla valtuutettu Cisco Webex -tilisi uudelleen osoitteessa LMS ja voit luoda kokouksia uudelleen.

Jos ongelma ei poistu näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, vianmääritys voi olla tarpeen:

1. Kirjaudu ulos LMS:stä.
2. Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Apua saat seuraavista oppaista:
   • Tyhjennä välimuisti ja evästeet Google Chromessa
   • Tyhjennä välimuisti ja evästeet Mozilla Firefoxissa
3. Sulje selain kokonaan.
4. Avaa selain uudelleen ja kirjaudu takaisin LMS-järjestelmään.
5. Toista ensimmäisessä jaksossa kuvatut valtuutuksen uusimisen vaiheet.

SYY
Virhe johtuu yleensä Webex Education Connectorin vanhentuneesta todennusmerkistä. Tämä tapahtuu, kun käyttäjän Webex-valtuutus vanhenee, mikä on turvatoimi käyttäjän tietojen suojaamiseksi. Se voi tapahtua myös käyttäjän tiliasetusten muutosten vuoksi tai jos LMS-istunto päättyy. Selaimen välimuisti ja evästeet saattavat myös toisinaan häiritä valtuutusprosessia.