ASUNTO
Los educadores y estudiantes que utilizan Webex Education Connectors dentro de su sistema de gestión de aprendizaje (LMS) se encuentran con un mensaje de error que indica que "Su autorización de Webex ha caducado". Vuelva a autorizar Webex". Este error impide a los usuarios crear o gestionar reuniones Webex a través de la integración LMS, lo que interrumpe la experiencia de aprendizaje virtual.

RESOLUCIÓN
Para resolver el error 'Su autorización Webex ha expirado', los usuarios deben seguir estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Reuniones virtuales de cualquiera de sus cursos LMS .
2. Haga clic en el botón Log Out situado en la esquina superior derecha.
3. Haga clic en Iniciar sesión con Webex Meetings.
4. Si se le solicita, introduzca su dirección de correo electrónico.
5. Introduzca su contraseña , y a continuación autentifíquese con su proveedor de identidades (IDP) si está configurado el inicio de sesión único (SSO).
6. Aceptar la solicitud de permisos si se le pide.
7. Ahora debería haber vuelto a autorizar su cuenta de Cisco Webex en LMS y podrá volver a crear reuniones.

Si el problema persiste después de seguir estos pasos, es posible que sea necesario solucionar otros problemas:

1. Salga de su LMS.
2. Borra la caché y las cookies de tu navegador. Si necesitas ayuda, consulta las siguientes guías:
   • Borrar caché y cookies en Google Chrome
   • Borrar caché y cookies en Mozilla Firefox
3. Cierre completamente el navegador.
4. Vuelva a abrir el navegador e inicie sesión en su LMS.
5. Repita los pasos de reautorización descritos en la primera sección.

CAUSA
El error suele deberse a un token de autenticación caducado en Webex Education Connector. Esto ocurre cuando expira la autorización Webex de un usuario como medida de seguridad para salvaguardar sus datos. También puede ocurrir debido a cambios en la configuración de la cuenta del usuario o si caduca la sesión de LMS. La caché del navegador y las cookies también pueden interrumpir ocasionalmente el proceso de autorización.