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Error: 'Su autorización de Webex ha expirado. Por favor, vuelva a autorizar webex' mientras usa Webex Education Connectors.
¿Comentarios?PROBLEMA Los
educadores y estudiantes que utilizan Webex Education Connectors dentro de su sistema de administración de aprendizaje (LMS) encuentran un mensaje de error que indica: “Su autorización de Webex ha caducado. Por favor, vuelva a autorizar Webex. ' Este error impide que los usuarios creen o administren reuniones de Webex a través de la integración de LMS, lo que interrumpe la experiencia de aprendizaje virtual.
RESOLUCIÓN
Para resolver el error “Su autorización de Webex ha caducado”, los usuarios deben seguir estos pasos:
- Navegue a la pestaña Reuniones virtuales dentro de cualquiera de sus cursos de LMS.
- Haga clic en el botón Cerrar sesión ubicado en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Iniciar sesión con Webex Meetings.
- Si se le solicita, ingrese su dirección de correo electrónico.
- Introduzca su contraseña y, a continuación, autentique con su proveedor de identidad (IDP) si está configurado el inicio de sesión único (SSO).
- Acepte la solicitud de permisos si se le solicita.
- Ahora debería haber reautorizado su Cisco Webex cuenta en el LMS y poder crear reuniones de nuevo.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, es posible que sea necesario solucionar problemas adicionales:
- Cierre la sesión de su LMS.
- Borre la caché y las cookies de su navegador. Para obtener ayuda, consulte las siguientes guías:
- Cierre su navegador por completo.
- Vuelva a abrir su navegador y vuelva a iniciar sesión en su LMS.
- Repita los pasos de reautorización descritos en la primera sección.
CAUSA
El error generalmente se debe a un token de autenticación caducado en Webex Education Connector. Esto sucede cuando la autorización de Webex de un usuario expira como medida de seguridad para proteger sus datos. También puede ocurrir debido a cambios en la configuración de la cuenta del usuario o si la sesión de LMS expira. La caché del navegador y las cookies también pueden interrumpir ocasionalmente el proceso de autorización.
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