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Erro: 'Sua autorização Webex expirou. Reautorize o webex' ao usar os conectores Webex Education.
Comentários?PROBLEMA
Educadores e estudantes que usam conectores Webex Education em seu Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) estão encontrando uma mensagem de erro informando: “Sua autorização Webex expirou. Por favor, reautorize o Webex. ' Esse erro impede que os usuários criem ou gerenciem reuniões Webex por meio da integração do LMS, interrompendo a experiência de aprendizado virtual.
RESOLUÇÃO
Para resolver o erro “Sua autorização Webex expirou”, os usuários devem seguir estas etapas:
- Navegue até a guia Reuniões virtuais em qualquer um dos seus cursos de LMS.
- Clique no botão Sair localizado no canto superior direito.
- Clique em Entrar com Webex Meetings.
- Se solicitado, insira seu endereço de e-mail.
- Insira sua senha e autentique-se com seu provedor de identidade (IDP) se o Single Sign-On (SSO) estiver configurado.
- Aceite a solicitação de permissão, se solicitado.
- Agora você deve ter reautorizado sua Cisco Webex conta no LMS e poder criar reuniões novamente.
Se o problema persistir após seguir essas etapas, uma solução de problemas adicional poderá ser necessária:
- Saia do seu LMS.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Para obter ajuda, consulte os seguintes guias:
- Feche seu navegador completamente.
- Reabra seu navegador e faça login novamente no seu LMS.
- Repita as etapas de reautorização descritas na primeira seção.
CAUSA
O erro geralmente ocorre devido a um token de autenticação expirado no Webex Education Connector. Isso acontece quando a autorização Webex de um usuário expira como medida de segurança para proteger seus dados. Também pode ocorrer devido a alterações nas configurações da conta do usuário ou se a sessão do LMS expirar. O cache e os cookies do navegador também podem ocasionalmente interromper o processo de autorização.
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