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Erro: Sua autorização Webex expirou. Reautorize o webex" ao usar conectores do Webex Education.
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Professores e alunos que usam o Webex Education Connectors no seu Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) estão encontrando uma mensagem de erro informando: "Sua autorização Webex expirou. Reautorize o Webex." Este erro impede que os usuários criem ou gerenciem reuniões Webex por meio da integração LMS, interrompendo a experiência de aprendizagem virtual.
RESOLUTION
Para resolver o erro "Sua autorização Webex expirou", os usuários devem seguir estas etapas:
- Navegue até a guia Reuniões virtuais em qualquer um dos seus LMS cursos.
- Clique no Log Out botão localizado no canto superior direito.
- Clique em Sign in with Webex Meetings.
- Se solicitado, insira seu endereço de e-mail.
- Insira sua senha e, em seguida, autentique com seu Provedor de identidade ( IDP ) se o Registro único ( SSO ) estiver configurado.
- Aceitar a solicitação de permissões, se solicitada.
- Agora você deve ter reautorizado sua conta Cisco Webex no LMS e ser capaz de criar reuniões novamente.
Se o problema persistir depois de seguir estas etapas, uma solução de problemas adicional pode ser necessária:
- Faça logoff do seu LMS.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Para obter assistência, consulte os seguintes guias:
- Feche completamente o seu navegador.
- Reabra o navegador e faça logon novamente no LMS.
- Repita as etapas de reautorização descritas na primeira seção.
CAUSE
O erro geralmente se deve a um token de autenticação expirado no Webex Education Connector. Isso acontece quando a autorização Webex de um usuário expira como uma medida de segurança para proteger seus dados. Isso também pode ocorrer devido a alterações nas configurações da conta do usuário ou se a sessão LMS expirar. O cache do navegador e os cookies também podem, ocasionalmente, interromper o processo de autorização.
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