ISSUE
Professores e alunos que usam o Webex Education Connectors no seu Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) estão encontrando uma mensagem de erro informando: "Sua autorização Webex expirou. Reautorize o Webex." Este erro impede que os usuários criem ou gerenciem reuniões Webex por meio da integração LMS, interrompendo a experiência de aprendizagem virtual.

RESOLUTION
Para resolver o erro "Sua autorização Webex expirou", os usuários devem seguir estas etapas:

1. Navegue até a guia Reuniões virtuais em qualquer um dos seus LMS cursos.
2. Clique no Log Out   botão localizado no canto superior direito.
3. Clique em Sign in with Webex Meetings.
4. Se solicitado, insira seu endereço de e-mail.
5. Insira sua senha e, em seguida, autentique com seu Provedor de identidade ( IDP ) se o Registro único ( SSO ) estiver configurado.
6. Aceitar a solicitação de permissões, se solicitada.
7. Agora você deve ter reautorizado sua conta Cisco Webex no LMS e ser capaz de criar reuniões novamente.

Se o problema persistir depois de seguir estas etapas, uma solução de problemas adicional pode ser necessária:

1. Faça logoff do seu LMS.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Para obter assistência, consulte os seguintes guias:
   • Limpar cache e cookies no Google Chrome
   • Limpar cache e cookies no Mozilla Firefox
3. Feche completamente o seu navegador.
4. Reabra o navegador e faça logon novamente no LMS.
5. Repita as etapas de reautorização descritas na primeira seção.

CAUSE
O erro geralmente se deve a um token de autenticação expirado no Webex Education Connector. Isso acontece quando a autorização Webex de um usuário expira como uma medida de segurança para proteger seus dados. Isso também pode ocorrer devido a alterações nas configurações da conta do usuário ou se a sessão LMS expirar. O cache do navegador e os cookies também podem, ocasionalmente, interromper o processo de autorização.