Tak for din feedback.

PROBLEM
Undervisere og studerende, der bruger Webex Education Connectors i deres Learning Management System (LMS), støder på en fejlmeddelelse, der siger: "Din Webex-godkendelse er udløbet. Godkend Webex igen.' Denne fejl forhindrer brugere i at oprette eller administrere Webex-møder via LMS-integrationen, hvilket afbryder den virtuelle læringsoplevelse.

LØSNING
For at løse fejlen "Din Webex-godkendelse er udløbet" skal brugere følge disse trin:

1. Naviger til fanen Virtuelle møder inden for et af dine LMS -kurser.
2. Klik på knappen Log ud  placeret i øverste højre hjørne.
3. Klik på Log ind med Webex Meetings.
4. Indtast din e-mailadresse, hvis du bliver bedt om det.
5. Indtast din adgangskode, og godkend derefter med din identitetsudbyder (IDP), hvis enkeltlogon (SSO) er konfigureret.
6. Accepter anmodningen om tilladelser, hvis du bliver bedt om det.
7. Du bør nu have godkendt din Cisco Webex-konto igen i LMS og være i stand til at oprette møder igen.

Hvis problemet fortsætter efter at have fulgt disse trin, kan yderligere fejlfinding være nødvendig:

1. Log ud af dit LMS.
2. Ryd cachen og cookies i din browser. Se følgende vejledninger for at få hjælp:
   • Ryd cache og cookies i Google Chrome
   • Ryd cache og cookies i Mozilla Firefox
3. Luk browseren helt.
4. Åbn din browser igen, og log ind på dit LMS igen.
5. Gentag de trin til gengodkendelse, der er beskrevet i første afsnit.

ÅRSAG
Fejlen skyldes normalt et udløbet godkendelsestoken i Webex Education Connector. Dette sker, når en brugers Webex-godkendelse udløber som en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte vedkommendes data. Det kan også forekomme på grund af ændringer i brugerens kontoindstillinger, eller hvis LMS-sessionen udløber. Browsercache og cookies kan også lejlighedsvis forstyrre godkendelsesprocessen.