هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها: مشاكل الوصول إلى موقع Webex
هل لديك ملاحظات؟استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها: مشاكل الوصول إلى موقع Webex
يتم تحميل الصفحات ببطء أو يتعذر الوصول إلى الموقع (PCBD / خطأ 404 / خطأ تحميل الصفحة).
خطأ لا يمكن نقل الصفحة (PCBD)
يتعذر تحميل موقع Webex
تغطي هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية الخاصة بمشاكل الوصول إلى موقع Webex وبيانات يتم جمعها قبل الاتصال بالدعم.
يتم تحميل الصفحات ببطء أو يتعذر الوصول إلى الموقع (PCBD/خطأ 404/خطأ تحميل الصفحة)
- تحقق مما إذا كنت لا تستخدم علامة مرجعية قديمة.
- تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى مواقع الويب العامة الأخرى أم لا.
- الاختبار في مستعرض بديل أو نافذة تخفي.
- متصفح Google: انقر على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى للمستعرض أو Ctrl + Shift + N.
- فايرفوكس: انقر على الشرطات الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى للمستعرض أو Ctrl + Shift + P.
- Microsoft Edge: انقر على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى للمستعرض أو Ctrl + Shift + N.
- مستعرض Safari: في تطبيق Safari على جهاز Mac الخاص بك، اختر ملف > نافذة خاصة جديدة، أو انتقل إلى نافذة خاصة مفتوحة بالفعل. تحتوي النافذة الخاصة على حقل بحث ذكي داكن مع نص أبيض.
- إذا نجح الأمر، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض ثم أعد الاختبار.
- إذا كنت تستخدم اتصال/وكيل VPN، جرب ذلك بعد تعطيل اتصال/وكيل VPN.
- الاختبار على جهاز بديل على نفس الشبكة.
- جرّب ذلك على شبكة مختلفة (على سبيل المثال، قم بتوصيل جهازك بنقطة اتصال هاتفية أو جهاز توجيه).
- الاختبار على جهاز بديل على شبكة مختلفة (على سبيل المثال، هاتف محمول).
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS عن طريق الانتقال إلى موجه الأوامر وكتابة ipconfig /flushdns
- إذا كانت المشكلة تتعلق بالشبكة، فيرجى الاتصال بتكنولوجيا المعلومات الداخلية لديك. قم بتوفير المقالات التالية لهم:
هل ما زلت تواجه مشكلات؟
إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، فيرجى الاتصال بالدعم الفني لـ Webex باستخدام المعلومات الواردة أدناه.
- ما هي رسالة الخطأ الدقيقة التي تظهر؟
- ما هو عنوان URL لموقع Webex؟ (مثال: SITENAME.webex.com)
- عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم/المستخدمين المتأثرين.
- نطاق المشكلة
- كم عدد المستخدمين المتأثرين؟
- هل يستخدمون نفس الشبكة؟
- متى بدأت المشكلة في الظهور؟
- هل تم إجراء أي تغييرات (نظام التشغيل/الشبكة/المستعرض/الاشتراك/حساب المستخدم/إعدادات الموقع)؟
- ما هو المتصفح وإصدار نظام التشغيل المستخدم؟
- هل تحدث المشكلة في الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة؟
- هل يعمل المستخدم من المنزل أو المكتب أو من أي مكان آخر؟
- هل يستخدم المستخدم شبكة VPN أو وكيل؟
- هل يستخدم المستخدم اتصال سلكي أو شبكة Wi-Fi؟
- لقطة شاشة لرسالة الخطأ.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
