قد تلاحظ أن بعض المقالات تعرض المحتوى بشكل غير متسق. نرجو أن تتحملوا ذلك لأننا نقوم بتحديث موقعنا.
cross icon
استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها: مشكلات الوصول إلى موقع Webex

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها: مشكلات الوصول إلى موقع Webex

تحميل الصفحة ببطء أو لا يمكن الوصول إلى الموقع (PCBD / خطأ 404 / خطأ في تحميل الصفحة).

خطأ لا يمكن إزاحة الصفحة (PCBD)

تعذر تحميل موقع Webex

 

تتناول هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لمشكلات الوصول إلى موقع Webex والبيانات التي يجب جمعها قبل الاتصال بالدعم.

عمليات تحميل الصفحة ببطء أو لا يمكن الوصول إلى الموقع (PCBD / خطأ 404 / خطأ في تحميل الصفحة)
 

  1. تحقق مما إذا كنت لا تستخدم إشارة مرجعية قديمة.
  2. تحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى مواقع الويب العامة الأخرى.
  3. اختبر على متصفح بديل أو نافذة التصفح المتخفي.
  • جوجل كروم: انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من المتصفح أو Ctrl + Shift + N.
صورة أضافها المستخدم
  • فايرفوكس: انقر على الشرطات الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من المتصفح أو Ctrl + Shift + P.
صورة أضافها المستخدم
  • Microsoft إيدج: انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من المتصفح أو Ctrl + Shift + N.
صورة أضافها المستخدم
  1. إذا كنت تستخدم اتصال VPN/ وكيل ، فجربه بعد تعطيل اتصال VPN.
  1. اختبر على جهاز بديل على نفس الشبكة.
  2. جربه على شبكة مختلفة (على سبيل المثال ، قم بتوصيل جهازك بنقطة اتصال محمولة أو جهاز توجيه).
  3. اختبر على جهاز بديل على شبكة مختلفة (على سبيل المثال ، الهاتف المحمول).
  4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS بالانتقال إلى موجه الأوامر والكتابة ipconfig / flushdns
  5. إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة ، فيرجى الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات الداخلي لديك. زودهم بالمقالات التالية:

هل ما زلت تواجه مشكلات؟

إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة ، فيرجى الاتصال بـ دعم Webex الفني بالمعلومات أدناه.
  1. ما هي رسالة خطأ التي تظهر بالضبط؟
  2. ما هو URL الخاص موقع Webex ؟ (مثال: SITENAME.webex.com)
  3. عنوان البريد الإلكتروني الإلكتروني للمستخدم / المستخدمين المتأثرين.
  4. نطاق المشكلة
  • كم عدد المستخدمين المتأثرين؟
  • هل يستخدمون نفس الشبكة؟
  1. متى بدأت المشكلة في الحدوث؟
  2. هل تم إجراء أي تغييرات (نظام التشغيل / الشبكة / المتصفح / الاشتراك / حساب مستخدم/ إعدادات الموقع)؟
  3. ما هو المتصفح وإصدار نظام تشغيل المستخدم؟
  4. هل تحدث المشكلة عبر الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة؟
  5. هل يعمل المستخدم من المنزل أو المكتب أو أي مكان آخر؟
  6. هل يستخدم المستخدم VPN أو وكيلاً؟
  7. هل يستخدم المستخدم اتصالاً سلكيًا أو Wi-Fi؟
  8. لقطة شاشة رسالة خطأ.

 

هل كان هذا المقال مفيدًا؟