對常見問題進行疑難排解： Webex網站存取問題
對常見問題進行疑難排解： Webex網站存取問題
頁面載入很慢或無法存取網站（PCBD / 錯誤 404 / 頁面載入錯誤）。
頁面無法被位移 (PCBD) 錯誤
無法載入Webex網站
本文涵蓋Webex網站存取問題的基本疑難排解步驟，以及在聯絡支援之前要收集的資料。
頁面載入緩慢或無法存取網站（PCBD / 錯誤 404 / 頁面載入錯誤）
- 檢查您是否在使用舊書籤。
- 檢查您是否可以存取其他公開網站。
- 在替代瀏覽器或隱身視窗上測驗。
- Google Chrome： 按一下瀏覽器或右上角的三個點Ctrl + Shift + N。
- Firefox： 按一下瀏覽器或右上角的三個破折號Ctrl + Shift + P。
- Microsoft Edge： 按一下瀏覽器或右上角的三個點Ctrl + Shift + N。
- Safari： 在 Mac 上的 Safari 應用程式中，選擇檔案>新的私人視窗，或切換至已開啟的私人視窗。 私人視窗設有一個帶有白色文字的深色智慧搜尋欄位。
- 如果可行，請清除瀏覽器快取，然後重新測試。
- 如果您使用的是VPN 連線/Proxy，請在停用VPN 連線/Proxy 後嘗試使用。
- 在同一網路上的替代裝置上測驗。
- 請在其他網路上嘗試使用（例如，將您的裝置連線至行動熱點或路由器）。
- 在不同網路的替代裝置（例如行動電話）上測驗。
- 透過轉至命令提示字元並鍵入以下內容來清除DNS快取ipconfig /flushdns
- 如果問題與網路相關，請聯絡您的內部 IT。 向他們提供以下文章：
仍然遇到問題？
如果這些步驟無法解決問題，請聯絡Webex技術支援與下列資訊。
- 所看到的確切錯誤訊息是什麼？
- Webex 網站URL是什麼？ （範例： SITENAME.webex.com）
- 受影響的使用者的電子郵件地址。
- 問題的範圍
- 有多少使用者受影響？
- 他們使用的是同一個網路嗎？
- 問題是什麼時候開始發生的？
- 是否進行任何變更（作業系統/網路/瀏覽器/訂閱/使用者帳戶/網站設定）？
- 使用的瀏覽器是什麼？作業系統的版本是什麼？
- 是否在不同的裝置和作業系統上發生該問題？
- 使用者是在家中還是辦公室或任何其他位置工作？
- 使用者是使用VPN還是 Proxy？
- 使用者是使用硬線連線還是Wi-Fi？
- 錯誤訊息的螢幕截圖。
本文是否有幫助？
