Je li taj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Rješavanje uobičajenih problema: Problemi s pristupom web-mjestu Webex
Želite li poslati povratne informacije?Rješavanje uobičajenih problema: Problemi s pristupom web-mjestu Webex
Stranica se sporo učitava ili se web-mjesto ne može pristupiti (PCBD / pogreška 404 / pogreška učitavanja stranice).
Pogreška stranice nije moguće pomaknuti (PCBD)
Web-mjesto Webex nije moguće učitati
Ovaj članak obuhvaća osnovne korake rješavanja problema za probleme s pristupom web-mjestu Webex i podatke koje je potrebno prikupiti prije nego što se obratite podršci.
Stranica se sporo učitava ili se web-mjesto ne može pristupiti (PCBD / pogreška 404 / pogreška pri učitavanju stranice)
- Provjerite koristite li staru knjižnu oznaku.
- Provjerite možete li pristupiti drugim javnim web-mjestima.
- Testirajte na alternativnom pregledniku ili anonimnom prozoru.
- Google Chrome: Kliknite tri točke u gornjem desnom kutu preglednika ili Ctrl + Shift + N.
- Firefox: Kliknite tri crtice u gornjem desnom kutu preglednika ili Ctrl + Shift + P.
- Microsoft Edge: Kliknite tri točke u gornjem desnom kutu preglednika ili Ctrl + Shift + N.
- Safari: U aplikaciji Safari na uređaju Mac odaberite Datoteka > Novi privatni prozorili prijeđite na privatni prozor koji je već otvoren. Privatni prozor ima tamno polje pametnog pretraživanja s bijelim tekstom.
- Ako radi, očistite predmemoriju preglednika i zatim ponovno testirajte.
- Ako upotrebljavate VPN vezu/proxy, pokušajte to učiniti nakon što onemogućite VPN vezu/proxy.
- Testirajte na alternativnom uređaju na istoj mreži.
- Isprobajte na drugoj mreži (na primjer, povežite svoj uređaj s mobilnom pristupnom točkom ili ruterom).
- Testirajte na alternativnom uređaju na drugoj mreži (na primjer, mobilni telefon).
- Očistite DNS predmemoriju odlaskom na naredbeni redak i upisivanjem ipconfig/flushdns
- Ako je problem povezan s mrežom, obratite se svom internom IT-u. Navedite im sljedeće članke:
Još uvijek imate problema?
Ako se ovi koraci ne riješe problem, obratite se Webex tehničkoj podršci s informacijama navedenima u nastavku.
- Koja je točna poruka o pogrešci vidljiva?
- Što je URL web-mjesta Webex? (Primjer: SITENAME.webex.com)
- Adresa e-pošte zahvaćenog korisnika/korisnika.
- Opseg pitanja
- Koliko je korisnika to utjecalo?
- Koriste li istu mrežu?
- Kada je došlo do problema?
- Je li došlo do promjena (OS/mreža/preglednik/pretplata/korisnički račun/postavke web-mjesta)?
- Koji je preglednik i koja se verzija operacijskog sustava koristi?
- Javlja li se problem na različitim uređajima i operacijskim sustavima?
- Radi li korisnik od kuće, iz ureda ili na nekom drugom mjestu?
- Upotrebljava li korisnik VPN ili proxy?
- Koristi li korisnik žičanu vezu ili Wi-Fi?
- Snimka zaslona poruke o pogrešci.
Je li taj članak bio koristan?
