Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Rozwiązywanie typowych problemów: Problemy z dostępem do witryny Webex
Opinia?Rozwiązywanie typowych problemów: Problemy z dostępem do witryny Webex
Strona ładuje się powoli lub strona nie jest dostępna (PCBD / błąd 404 / błąd ładowania strony).
Błąd strony nie może zostać przesunięta (PCBD)
Nie można załadować witryny Webex
Ten artykuł opisuje podstawowe kroki rozwiązywania problemów z dostępem do witryny Webex oraz dane, które należy zebrać przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną.
Brak dostępu do powolnego ładowania strony lub witryny (PCBD / błąd 404 / błąd ładowania strony)
- Sprawdź, czy nie używasz starej zakładki.
- Sprawdź, czy masz dostęp do innych publicznych witryn internetowych.
- Przetestuj w alternatywnej przeglądarce lub oknie incognito.
- Google Chrome: Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu przeglądarki lub Ctrl + Shift + N.
- Przeglądarka Firefox: Kliknij trzy kreski w prawym górnym rogu przeglądarki lub Ctrl + Shift + P.
- Przeglądarka Microsoft Edge: Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu przeglądarki lub Ctrl + Shift + N.
- Safari: W aplikacji Safari na komputerze Mac wybierz kolejno opcje Plik > Nowe okno prywatne lub przełącz się na już otwarte okno prywatne. W oknie prywatnym znajduje się ciemne pole wyszukiwania inteligentnego z białym tekstem.
- Jeśli to działa, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, a następnie przetestuj ponownie.
- Jeśli używasz połączenia/serwera proxy sieci VPN, wypróbuj to po wyłączeniu połączenia/serwera proxy sieci VPN.
- Przetestuj urządzenie alternatywne w tej samej sieci.
- Wypróbuj go w innej sieci (na przykład podłącz swoje urządzenie do hotspotu mobilnego lub routera).
- Przetestuj urządzenie alternatywne w innej sieci (na przykład telefon komórkowy).
- Wyczyść pamięć podręczną DNS, przechodząc do wiersza polecenia i wpisując ipconfig /flushdns
- Jeśli problem dotyczy sieci, skontaktuj się z wewnętrznym działem IT. Podaj im następujące artykuły:
Nadal masz problemy?
Jeśli poniższe czynności nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Webex i podaj poniższe informacje.
- Jaki jest dokładnie wyświetlany komunikat o błędzie?
- Jaki jest adres URL witryny Webex? (Przykład: SITENAME.webex.com)
- Adres e-mail użytkownika/użytkowników, których to dotyczy.
- Zakres problemu
- Ilu użytkowników ma to wpływ?
- Czy korzystają z tej samej sieci?
- Kiedy problem zaczął się pojawiać?
- Czy wprowadzono jakiekolwiek zmiany (system operacyjny/sieć/przeglądarka/subskrypcja/konto użytkownika/ustawienia witryny)?
- Jaka jest przeglądarka i wersja używanego systemu operacyjnego?
- Czy problem występuje w różnych urządzeniach i systemach operacyjnych?
- Czy użytkownik pracuje w domu, w biurze lub w innym miejscu?
- Czy użytkownik korzysta z sieci VPN lub serwera proxy?
- Czy użytkownik korzysta z połączenia przewodowego lub sieci Wi-Fi?
- Zrzut ekranu komunikatu o błędzie.
Czy ten artykuł był pomocny?
