Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Riešenie bežných problémov: Problémy s prístupom na webovú lokalitu
Spätná väzba?Riešenie bežných problémov: Problémy s prístupom na webovú lokalitu
Stránka sa načítava pomaly alebo stránka nie je dostupná (PCBD / chyba 404 / chyba načítania stránky).
Chyba Page Cannot Be Displaces (PCBD).
Nie je možné načítať webovú stránku Webex
Tento článok obsahuje základné kroky na riešenie problémov s Webex Site Access a údaje, ktoré treba zhromaždiť pred kontaktovaním podpory.
Stránka sa načítava pomaly alebo stránka nie je dostupná (PCBD / chyba 404 / chyba načítania stránky)
- Skontrolujte, či nepoužívate starú záložku.
- Skontrolujte, či máte prístup na iné verejné webové stránky.
- Otestujte v alternatívnom prehliadači alebo okne inkognito.
- Google Chrome: Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu prehliadača alebo Ctrl + Shift + N.
- Firefox: Kliknite na tri pomlčky v pravom hornom rohu prehliadača alebo Ctrl + Shift + P.
- Microsoft Edge: Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu prehliadača alebo Ctrl + Shift + N.
- Safari: V aplikácii Safari na počítači Mac vyberte položky Súbor > Nové súkromné okno alebo prepnite na súkromné okno, ktoré je už otvorené. Súkromné okno má tmavé pole inteligentného vyhľadávania s bielym textom.
- Ak to funguje, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a potom znova otestujte.
- Ak používate pripojenie/proxy VPN, skúste to po vypnutí pripojenia/proxy VPN.
- Otestujte na alternatívnom zariadení v rovnakej sieti.
- Skúste to v inej sieti (napríklad pripojte svoje zariadenie k mobilnému hotspotu alebo smerovaču).
- Otestujte na alternatívnom zariadení v inej sieti (napríklad mobilnom telefóne).
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS tak, že prejdete do príkazového riadka a napíšete ipconfig /flushdns
- Ak sa problém týka siete, kontaktujte svoje interné oddelenie IT. Poskytnite im nasledujúce články:
Stále máte problémy?
Ak tieto kroky problém nevyriešia, kontaktujte technickú podporu Webex a uveďte nižšie uvedené informácie.
- Aké je presné chybové hlásenie, ktoré sa zobrazuje?
- Aká je adresa URL stránky Webex? (Príklad: SITENAME.webex.com)
- E-mailová adresa dotknutého používateľa/používateľov.
- Rozsah problematiky
- Koľkých používateľov sa to týka?
- Používajú rovnakú sieť?
- Kedy sa problém začal vyskytovať?
- Boli vykonané nejaké zmeny (OS/sieť/prehliadač/predplatné/používateľský účet/nastavenia lokality)?
- Aký je prehliadač a používaná verzia operačného systému?
- Vyskytuje sa problém v rôznych zariadeniach a operačných systémoch?
- Pracuje používateľ z domu alebo kancelárie alebo iného miesta?
- Používa používateľ VPN alebo proxy?
- Používa používateľ pevné pripojenie alebo Wi-Fi?
- Snímka obrazovky s chybovým hlásením.
Bol tento článok užitočný?
