Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Yleisten ongelmien vianmääritys: Webex-sivuston käyttöongelmat
Onko sinulla palautetta?Yleisten ongelmien vianmääritys: Webex-sivuston käyttöongelmat
Sivu latautuu hitaasti tai sivustoa ei voi käyttää (PCBD / Error 404 / Page load error).
Page Cannot Be Displaced (PCBD) -virhe (Sivua ei voida siirtää)
Webex-sivuston lataaminen ei onnistu
Tässä artikkelissa käsitellään Webex Site Access -ongelmien vianmäärityksen perusvaiheita ja tietoja, jotka on kerättävä ennen yhteydenottoa tukeen.
Sivu latautuu hitaasti tai sivustoa ei voi käyttää (PCBD / Virhe 404 / Sivun latausvirhe).
- Tarkista, ettet käytä vanhaa kirjanmerkkiä.
- Tarkista, voitko käyttää muita julkisia verkkosivustoja.
- Testaa vaihtoehtoisessa selaimessa tai incognitoikkunassa.
- Google Chrome: Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevia kolmea pistettä tai Ctrl + Shift + N.
- Firefox: Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevia kolmea viivaa tai Ctrl + Shift + P.
- Microsoft Edge: Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevia kolmea pistettä tai Ctrl + Shift + N.
- Safari: Valitse Macin Safari-sovelluksessa Tiedosto > Uusi yksityinen ikkuna tai vaihda jo avoinna olevaan yksityiseen ikkunaan. Yksityisessä ikkunassa on tumma Smart Search -kenttä, jossa on valkoinen teksti.
- Jos se toimii, tyhjennä selaimen välimuisti ja testaa sitten uudelleen.
- Jos käytät VPN-yhteyttä tai välityspalvelinta, kokeile sitä VPN-yhteyden tai välityspalvelimen poistamisen jälkeen.
- Testaa vaihtoehtoisella laitteella samassa verkossa.
- Kokeile eri verkossa (esimerkiksi kytke laite mobiilihotspottiin tai reitittimeen).
- Testaa vaihtoehtoisella laitteella eri verkossa (esimerkiksi matkapuhelimella).
- Tyhjennä DNS-välimuisti kirjoittamalla komentoriville ipconfig /flushdns.
- Jos ongelma liittyy verkkoon, ota yhteyttä sisäiseen IT-osastoon osoitteessa . Anna heille seuraavat artikkelit:
Vieläkö sinulla on ongelmia?
Jos ongelma ei ratkea näillä toimenpiteillä, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen alla olevilla tiedoilla.
- Mikä on tarkka virheilmoitus?
- Mikä on Webex-sivuston URL-osoite? (Esimerkki: SITENAME.webex.com)
- Asianomaisen käyttäjän/asianomaisten käyttäjien sähköpostiosoite.
- Aiheen laajuus
- Kuinka monta käyttäjää tämä koskee?
- Käyttävätkö ne samaa verkkoa?
- Milloin ongelma alkoi ilmetä?
- Tehtiinkö muutoksia (käyttöjärjestelmän/verkon/selaimen/tilauksen/käyttäjätilin/sivuston asetuksiin)?
- Mikä on selain ja käytetyn käyttöjärjestelmän versio?
- Esiintyykö ongelma eri laitteissa ja käyttöjärjestelmissä?
- Työskenteleekö käyttäjä kotoa, toimistosta tai jostain muusta paikasta?
- Käyttääkö käyttäjä VPN:ää tai välityspalvelinta?
- Käyttääkö käyttäjä kiinteää vai Wi-Fi-yhteyttä?
- Kuvakaappaus virheilmoituksesta.
Oliko tästä artikkelista apua?
