Fejlfinding af almindelige problemer: Problemer med Webex webstedsadgang
Fejlfinding af almindelige problemer: Problemer med Webex webstedsadgang
Siden indlæses langsomt, eller der er ikke adgang til webstedet (PCBD/fejl 404/fejl ved sideindlæsning).
PCBD-fejl (Page Cannot Be Displaced).
Kan ikke indlæse Webex webstedet
Denne artikel dækker grundlæggende fejlfindingstrin for problemer med Webex -webstedsadgang og data, der skal indsamles, før du kontakter support.
Siden indlæses langsomt, eller der er ikke adgang til webstedet (PCBD/fejl 404/fejl ved sideindlæsning)
- Kontrollér, om du ikke bruger et gammelt bogmærke.
- Kontrollér, om du har adgang til andre offentlige websteder.
- Test i en alternativ browser eller inkognitovindue.
- Google Chrome: Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne af browseren eller Ctrl + Shift + N.
- Firefox: Klik på de tre bindestreger i øverste højre hjørne af browseren eller Ctrl + Shift + P.
- Microsoft Edge: Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne af browseren eller Ctrl + Shift + N.
- Safari: I Safari-appen på din Mac skal du vælge Fil > Nyt privat vindue , eller skift til et privat vindue, der allerede er åbent. Et privat vindue har et mørkt Smart Search-felt med hvid tekst.
- Hvis det virker, skal du rydde browsercachen og derefter teste igen.
- Hvis du bruger en VPN-forbindelse/proxy, så prøv den efter at have deaktiveret VPN-forbindelse/proxy.
- Test på en alternativ enhed på det samme netværk.
- Prøv det på et andet netværk (tilslut f.eks. din enhed til et mobilt hotspot eller en router).
- Test på en alternativ enhed på et andet netværk (f.eks. mobiltelefon).
- Ryd DNS -cachen ved at gå til kommandoprompten og skrive ipconfig /flushdns
- Hvis problemet er relateret til netværket, skal du kontakte din interne it. Giv dem følgende artikler:
Har du stadig problemer?
Hvis disse trin ikke løser problemet, bedes du kontakte Webex teknisk support med nedenstående oplysninger.
- Hvad er den præcise fejlmeddelelse, der vises?
- Hvad er Webex-websted URL-adresse? (Eksempel: SITENAME.webex.com)
- E-mailadresse på den/de berørte bruger/brugere.
- Problemets omfang
- Hvor mange brugere er berørt?
- Bruger de det samme netværk?
- Hvornår begyndte problemet at opstå?
- Blev der foretaget ændringer (OS/netværk/browser/abonnement/ brugerkonto/webstedsindstillinger)?
- Hvilken browser og hvilken version af operativsystem bruges?
- Opstår problemet på tværs af forskellige enheder og operativsystemer?
- Arbejder brugeren hjemmefra eller på kontoret eller et andet sted?
- Bruger brugeren en VPN eller proxy?
- Bruger brugeren en fastkablet forbindelse eller Wi-Fi?
- Skærmbillede af fejlmeddelelse.
Var denne artikel nyttig?