Rešavanje uobičajenih problema: Webex problemi sa pristupom lokaciji
Rešavanje uobičajenih problema: Webex problemi sa pristupom lokaciji
Pristup stranici se polako učitava ili nije moguće pristupiti lokaciji (greška pri učitavanju stranice PCBD / Greška 404/ stranica).
Greška ne može da se raseli (PCBD) stranicu
Nije moguće učitati Webex lokaciju
Ovaj članak pokriva osnovne korake za rešavanje problema za Webex i podatke o pristupu lokaciji za prikupljanje pre kontaktiranja sa podrškom.
Stranica se polako učitava ili nije moguće pristupiti lokaciji (greška pri učitavanju stranice PCBD / greška 404/ stranica)
- Proverite da li ne koristite staru obeleživačku.
- Proverite da li možete da pristupite drugim javnim veb-lokacijama.
- Testirajte na alternativnom pregledaču ili bez arhiviranje prozora.
- Google Chrome: Kliknite na tri tačke u gornjem desnom uglu pregledača ili Ctrl + Shift + N.
- Firefox: Kliknite na tri crte u gornjem desnom uglu pregledača ili Ctrl + Shift + P.
- Microsoft Edge: Kliknite na tri tačke u gornjem desnom uglu pregledača ili Ctrl + Shift + N.
- Safari: U aplikaciji Safari na mac računaru izaberite opciju "Datoteka > novi privatni prozor" ili se prebacite na privatni prozor koji je već otvoren. Privatni prozor ima tamno polje za pametnu pretragu sa beli tekst.
- Ako radi, obrišite keš memoriju pregledača, a zatim ga ponovo ponovo angažirajte.
- Ako koristite VPN veza/proxy, pokušajte nakon što onemogućite VPN veza/proxy.
- Testirajte na alternativnom uređaju na istoj mreži.
- Isprobajte na drugoj mreži (na primer, povežite uređaj sa mobilnim hotspotom ili ruterom).
- Testirajte na alternativnom uređaju na drugoj mreži (na primer, mobilni telefon).
- Obrišite DNS keš memoriju tako što ćete otići u komandnu liniju i ukucati ipconfig /flushdnn
- Ako je problem povezan sa mrežom, obratite se internom IT-u. Navedite im sledeće članke:
Još uvek imate problema?
Ako ovi koraci, nemojte rešiti problem, obratite se Webex tehničkoj podršci sa informacijama u nastavku.
- Šta je tačna poruka o grešci koja je viđena?
- Šta je URL adresa Webex sajt mreže? (Primer: SITENAME.webex.com)
- e-pošta adresu pogođenog korisnika/korisnika.
- Opseg problema
- Koliko korisnika je pogođeno?
- Da li koriste istu mrežu?
- Kada je problem započeo?
- Da li su izvršene promene (OS/ mreža/pregledač/pretplata/korisnički nalog/podešavanja lokacije)?
- Šta su pregledač i verzija verzije verzije operativni sistem korišćene?
- Da li se problem javlja na različitim uređajima i operativnim sistemima?
- Da li korisnik radi od kuće ili kancelarije ili nekog drugog mesta?
- Da li korisnik koristi VPN ili proxy?
- Da li korisnik koristi predodrednu vezu ili Wi-Fi?
- Snimak ekrana poruka o grešci.
Da li je ovaj članak bio koristan?