A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Soluționarea problemelor comune: Probleme de acces la site-ul Webex
Feedback?Soluționarea problemelor comune: Probleme de acces la site-ul Webex
Pagina se încarcă lent sau site-ul nu poate fi accesat (PCBD / Eroare 404 / Eroare de încărcare a paginii).
Eroare pagină nu poate fi deplasată (PCBD)
Nu se poate încărca site-ul Webex
Acest articol acoperă pașii de bază pentru depanare pentru problemele de acces la site-ul Webex și datele pe care trebuie să le colecteze înainte de a contacta asistența.
Pagina se încarcă lent sau site-ul nu poate fi accesat (PCBD/Eroare 404/Eroare încărcare pagină)
- Bifați dacă nu folosiți un semn de carte vechi.
- Verificați dacă puteți accesa alte site-uri web publice.
- Testați într-un browser alternativ sau o fereastră incognito.
- Google Chrome: Faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului sau Ctrl + Shift + N.
- Firefox: Faceți clic pe cele trei linii din colțul din dreapta sus al browserului sau pe Ctrl + Shift + P.
- Microsoft Edge: Faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului sau Ctrl + Shift + N.
- În Safari: În aplicația Safari de pe Mac, alegeți Fișier > Fereastră privată nouă sau treceți la o fereastră privată deja deschisă. O fereastră privată are un câmp întunecat de Căutare inteligentă, cu text alb.
- Dacă funcționează, ștergeți memoria cache a browserului și apoi retestați.
- Dacă utilizați o conexiune VPN/proxy, încercați-o după ce ați dezactivat conexiunea VPN/proxy.
- Testați pe un dispozitiv alternativ din aceeași rețea.
- Încercați într-o rețea diferită (de exemplu, conectați dispozitivul la un hotspot mobil sau un router).
- Testați pe un dispozitiv alternativ dintr-o rețea diferită (de exemplu, telefon mobil).
- Goliți memoria cache DNS accesând linia de comandă și tastând ipconfig /flushdns
- Dacă problema este legată de rețea, vă rugăm să contactați IT-ul intern. Furnizați următoarele articole:
Întâmpinați în continuare probleme?
Dacă acești pași nu rezolvă problema, vă rugăm să contactați Asistența tehnică Webex cu informațiile de mai jos.
- Care este exact mesajul de eroare care se vede?
- Care este URL-ul site-ului Webex? (Exemplu: SITENAME.webex.com)
- Adresa de e-mail a utilizatorului/utilizatorilor afectați.
- Obiectul problemei
- Câți utilizatori sunt afectați?
- Utilizează aceeași rețea?
- Când a început să apară problema?
- Au fost efectuate modificări (sistemul de operare/rețea/browser/abonament/cont de utilizator/setări site)?
- Ce este browserul și versiunea sistemului de operare utilizate?
- Problema apare pe diferite dispozitive și sisteme de operare?
- Utilizatorul lucrează de acasă sau de la birou sau din orice alt loc?
- Utilizatorul folosește un VPN sau un proxy?
- Utilizatorul utilizează o conexiune hardwired sau Wi-Fi?
- Captură de ecran a mesajului de eroare.
A fost util acest articol?
