هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
استكشاف أخطاء تسجيل الدخول الموحد وإصلاحها باستخدام خيار الاسترداد الذاتي للمسؤول
هل لديك ملاحظات؟تشرح هذه المقالة عملية الاسترداد الذاتي للمسؤول لمركز التحكم في حالة عدم عمل تسجيل الدخول الموحد (SSO).
ساهم بها Josue Vizcaino، مهندس Cisco TAC
مشكلة
انتهت صلاحية شهادة تسجيل الدخول الموحد، ولا يمكنك الوصول إلى admin.webex.com أو web.webex.com أو تطبيق Webex.
الحل
يتيح خيار الاسترداد الذاتي للمستخدمين تحديث أو تعطيل تسجيل الدخول الموحد بشكل آمن باستخدام واجهة برمجة تطبيقات خلفية محمية.
الاستعادة الذاتية عبر بوابة الإدارة
- افتح علامة تبويب المتصفح في وضع التصفح المتخفي.
- انتقل إلى admin.webex.com/manage-sso (أو https://admin-usgov.webex.com/manage-sso لمنظمات FedRAMP).
- أدخل البريد الإلكتروني للمسؤول وحدد إرسال كلمة مرور لمرة واحدة.
- سيتم إرسال رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) من webex_comm@webex.com.
- أدخل رمز التحقق لمرة واحدة ( OTP ) الذي تم استلامه وانقر على زر تسجيلالدخول .
- اختر أحد الخيارات التالية:
- الخيار 1: تعطيل تسجيل الدخول الموحد
- الخيار 2: قم بتحديث الشهادة وتنزيل البيانات الوصفية حسب الحاجة.
الخيار 1: تعطيل تسجيل الدخول الموحد
- حدد زر التبديل تعديل مصادقة تسجيل الدخول الموحد لمنظمتك.
- قم بتأكيد الإجراء وحدد زر إلغاء التنشيط.
- تم تعطيل ميزة تسجيل الدخول الموحد بنجاح، وتم تفعيل المصادقة الأساسية لـ Webex.
الخيار 2: تحديث الشهادة
- اختر شهادة وقم بتحميل ملف بيانات تعريف موفر الهوية المحدث.
- انقر على زر اختبار إعداد تسجيل الدخول الموحد.
- بمجرد نجاح عملية تسجيل الدخول الموحد، يصبح من الآمن تسجيل الخروج من بوابة إدارة تسجيل الدخول الموحد.
إذا لم يحل الخياران 1 و 2 المشكلة، فلا تتردد في الاتصالبفريق الدعم الفني لشركةسيسكو للحصول على مزيد من المساعدة.
سبب
- انتهت صلاحية شهادة موفر الهوية أو موفر الخدمة.
- خطأ في إعدادات تسجيل الدخول الموحد.
- انقطاع الخدمة يؤثر على خدمات تسجيل الدخول الموحد.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
