Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Katkıda bulunan: Josue Vizcaino, Cisco TAC Mühendisi

SORUN
Tek Oturum Açma sertifikasının süresi doldu ve admin.webex.com, web.webex.com veya Webex uygulamasına erişemiyorsunuz.

ÇÖZÜM
Kendi Kendini Kurtarma seçeneği, kullanıcıların korumalı bir arka kapı API'sini kullanarak Tek Oturum Açmayı güvenli bir şekilde güncellemesini veya devre dışı bırakmasını sağlar.

Yönetici Portalı Üzerinden Kendini Kurtarma

1. Gizli bir tarayıcı sekmesi açın.
2. 'e gidin admin.webex.com/manage-sso.
3. Yönetici e-postasını girin ve Tek Seferlik Şifre Gönderseçeneğini seçin.
    
4. webex_commadresinden Tek Seferlik Şifre (OTP) PIN'i gönderilecek @webex.com.
5. Alınan OTP ' yi girin ve Giriş Yapbutonuna tıklayın.
6. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
   • 1. Seçenek: SSO'yu Devre Dışı Bırak
   • 2. Seçenek: Gerektiğinde sertifikayı güncelleyin ve meta verileri indirin.

1. Seçenek: SSO'yu Devre Dışı Bırak

1. Kuruluşunuzun SSO kimlik doğrulamasını değiştiringeçiş düğmesini seçin.
2. İşlemi onaylayın ve Devre Dışı Bırakdüğmesini seçin.
3. Tek Oturum Açma başarıyla devre dışı bırakıldı ve temel Webex kimlik doğrulaması yerinde.

2. Seçenek: Sertifikayı Güncelle

1. Bir Sertifika seçin ve güncellenmiş IdP Meta Veri dosyasını yükleyin.
2. SSO kurulumunu test etdüğmesine tıklayın.
3. Tek Oturum Açma başarılı olduktan sonra Manage-SSO portalından Oturumu Kapatmak güvenlidir.

Seçenek 1 ve 2 sorunu çözmezse, daha fazla yardım içinCisco TACile iletişime geçmekten çekinmeyin.

NEDEN

• IdP veya SP sertifikasının süresi doldu.
• Tek Oturum Açma kurulumunda yanlış yapılandırma.
• Tek Oturum Açma hizmetlerini etkileyen kesinti.