Kiitos palautteestasi.

Osallistuja Josue Vizcaino, Ciscon TAC-insinööri

ONGELMA
Kertakirjautumisvarmenne on vanhentunut, etkä voi käyttää admin.webex.com-, web.webex.com- tai Webex-sovellusta.

RATKAISU
Itsepalautus-vaihtoehdon avulla käyttäjät voivat päivittää tai poistaa käytöstä kertakirjautumisen turvallisesti suojatun takaportin API:n avulla.

Itsepalautus hallintaportaalin kautta

1. Avaa incognito-selaimen välilehti.
2. Siirry kohtaan admin.webex.com/manage-sso.
3. Anna ylläpitäjän sähköpostiosoite ja valitse Lähetä kertakäyttöinen salasana.
    
4. Kertakäyttöinen salasana (OTP) lähetetään osoitteesta webex_comm@webex.com.
5. Syötä saamasi OTP ja napsauta Kirjaudu sisään-painiketta.
6. Valitse yksi alla olevista vaihtoehdoista:
   • Vaihtoehto 1: Poista SSO käytöstä
   • Vaihtoehto 2: Päivitä varmenne ja lataa metatiedot tarvittaessa.

Vaihtoehto 1: Poista SSO käytöstä

1. Valitse vaihtopainike Muokkaa organisaatiosi kertakirjautumistodennusta.
2. Vahvista toiminto ja valitse Poista käytöstä-painike.
3. Kertakirjautuminen on poistettu käytöstä onnistuneesti ja Webex-perustodennus on käytössä.

Vaihtoehto 2: Päivitä varmenne

1. Valitse varmenne ja lataa päivitetty IdP-metadata-tiedosto.
2. Napsauta Testaa kertakirjautumisen asetukset-painiketta.
3. Kun kertakirjautuminen onnistuu, voit kirjautua ulos Manage-SSO-portaalista turvallisesti.

Jos vaihtoehdot 1 ja 2 eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttäCisco TAC:iinsaadaksesi lisäapua.

AIHEUTTAA

• IdP- tai SP-varmenne on vanhentunut.
• Kertakirjautumisen määrityksissä on virheellinen määritys.
• Katkos vaikuttaa kertakirjautumispalveluihin.