Oliko tästä artikkelista apua?
Kiitos palautteestasi.
Kertakirjautumisen vianmääritys järjestelmänvalvojan omatoimisen palautuksen avulla
Onko sinulla palautetta?Tässä artikkelissa kuvataan Control Hubin järjestelmänvalvojan omatoiminen palautusprosessi, jos kertakirjautuminen (SSO) ei toimi.
Osallistuja Josue Vizcaino, Ciscon TAC-insinööri
ONGELMA
Kertakirjautumisvarmenne on vanhentunut, etkä voi käyttää admin.webex.com-, web.webex.com- tai Webex-sovellusta.
RATKAISU
Itsepalautus-vaihtoehdon avulla käyttäjät voivat päivittää tai poistaa käytöstä kertakirjautumisen turvallisesti suojatun takaportin API:n avulla.
Itsepalautus hallintaportaalin kautta
- Avaa incognito-selaimen välilehti.
- Siirry kohtaan admin.webex.com/manage-sso (tai https://admin-usgov.webex.com/manage-sso FedRAMP-organisaatioille).
- Anna ylläpitäjän sähköpostiosoite ja valitse Lähetä kertakäyttöinen salasana.
- Kertakäyttöinen salasana (OTP) lähetetään osoitteesta webex_comm@webex.com.
- Syötä saamasi OTP ja napsauta Kirjaudu sisään-painiketta.
- Valitse yksi alla olevista vaihtoehdoista:
- Vaihtoehto 1: Poista SSO käytöstä
- Vaihtoehto 2: Päivitä varmenne ja lataa metatiedot tarvittaessa.
Vaihtoehto 1: Poista SSO käytöstä
- Valitse vaihtopainike Muokkaa organisaatiosi kertakirjautumistodennusta.
- Vahvista toiminto ja valitse Poista käytöstä-painike.
- Kertakirjautuminen on poistettu käytöstä onnistuneesti ja Webex-perustodennus on käytössä.
Vaihtoehto 2: Päivitä varmenne
- Valitse varmenne ja lataa päivitetty IdP-metadata-tiedosto.
- Napsauta Testaa kertakirjautumisen asetukset-painiketta.
- Kun kertakirjautuminen onnistuu, voit kirjautua ulos Manage-SSO-portaalista turvallisesti.
Jos vaihtoehdot 1 ja 2 eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttäCisco TAC:iinsaadaksesi lisäapua.
AIHEUTTAA
- IdP- tai SP-varmenne on vanhentunut.
- Kertakirjautumisen asetuksissa on virheellinen määritys.
- Katkos vaikuttaa kertakirjautumispalveluihin.
Oliko tästä artikkelista apua?
