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撰稿者：思科 TAC 工程師 Josue Vizcaino

問題
單一登入憑證已過期，您無法存取 admin.webex.com、web.webex.com 或 Webex 應用程式。

解決方案
自我恢復選項使用戶能夠使用受保護的後門 API 安全地更新或停用單一登入。

透過管理入口網站進行自我恢復

1. 打開隱身瀏覽器標籤。
2. 導航至 admin.webex.com/manage-sso。
3. 輸入管理員電子郵件並選擇 發送一次性密碼。
    
4. 一次性密碼 (OTP) PIN 將從 webex_comm發送 @webex.com.
5. 輸入收到的 OTP 並點選 登入按鈕。
6. 選擇以下選項之一：
   • 選項 1：禁用 SSO
   • 選項 2：根據需要更新憑證並下載元資料。

選項：禁用 SSO

1. 選擇切換按鈕 修改您組織的 SSO 驗證。
2. 確認操作並選擇 停用按鈕。
3. 單一登入已成功停用，並且基本 Webex 驗證已到位。

選項 2：更新憑證

1. 選擇一個憑證並上傳更新的 IdP 元資料檔。
2. 按一下 測試 SSO 設定按鈕。
3. 一旦單一登入成功，就可以安全地從 Manage-SSO 入口網站登出。

如果選項 1 和 2 無法解決問題，請隨時聯絡Cisco TAC以獲得更多協助。

原因

• IdP 或 SP 憑證已過期。
• 單一登入設定配置錯誤。
• 影響單一登入服務的中斷。