Egyszeri bejelentkezés hibaelhárítása a rendszergazdai ön-helyreállítási opcióval

Közreműködött: Josue Vizcaino, a Cisco TAC mérnöke

PROBLÉMA
Az egyszeri bejelentkezési tanúsítvány lejárt, és nem férhet hozzá az admin.webex.com, a web.webex.com webhelyhez vagy a Webex alkalmazáshoz.

MEGOLDÁS
Az önhelyreállítási opció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy biztonságosan frissítsék vagy letiltsák az egyszeri bejelentkezést egy védett hátsó ajtó API használatával.

Öngyógyítás az adminisztrációs portálon keresztül

Nyisson meg egy inkognitómódú böngészőlapot.
Navigálás ide: admin.webex.com/manage-sso (vagy https://admin-usgov.webex.com/manage-sso FedRAMP szervezetek esetén).
Add meg az adminisztrátori e-mail címet, és válaszd az Egyszer használatos jelszó küldéselehetőséget.
Egyszer használatos jelszó (OTP) PIN kódot fog küldeni a következő címről: webex_comm@webex.com.
Írd be a kapott OTP kódot, majd kattints a Bejelentkezésgombra.
Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- 1. opció: SSO letiltás
- 2. opció: Frissítse a tanúsítványt, és szükség szerint töltse le a metaadatokat.

1. opció: SSO letiltás

Válassza a Szervezet SSO-hitelesítésének módosításakapcsolót.
Erősítse meg a műveletet, és válassza a Deaktiválásgombot.
Az egyszeri bejelentkezés sikeresen letiltva, és az alapvető Webex-hitelesítés érvényben van.

2. opció: Tanúsítvány frissítése

Válasszon egy tanúsítványt, és töltse fel a frissített IdP metaadatfájlt.
Kattintson az SSO beállítás tesztelésegombra.
Miután az egyszeri bejelentkezés sikeres volt, biztonságosan kijelentkezhet a Manage-SSO portálról.

Ha az 1. és 2. lehetőség nem oldja meg a problémát, további segítségért forduljon bizalommal aCisco TAC-hoz.

OK

Az IdP vagy SP tanúsítvány lejárt.
Hibás konfiguráció az egyszeri bejelentkezés beállításában.
Kimaradás az egyszeri bejelentkezési szolgáltatásokat érinti.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat