Köszönjük visszajelzését.

Közreműködött: Josue Vizcaino, a Cisco TAC mérnöke

PROBLÉMA
Az egyszeri bejelentkezési tanúsítvány lejárt, és nem férhet hozzá az admin.webex.com, a web.webex.com webhelyhez vagy a Webex alkalmazáshoz.

MEGOLDÁS
Az önhelyreállítási opció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy biztonságosan frissítsék vagy letiltsák az egyszeri bejelentkezést egy védett hátsó ajtó API használatával.

Öngyógyítás az adminisztrációs portálon keresztül

1. Nyisson meg egy inkognitómódú böngészőlapot.
2. Navigálás ide: admin.webex.com/manage-sso.
3. Add meg az adminisztrátori e-mail címet, és válaszd az Egyszer használatos jelszó küldéselehetőséget.
    
4. Egyszer használatos jelszó (OTP) PIN kódot fog küldeni a következő címről webex_comm: @webex.com.
5. Írd be a kapott OTP kódot, majd kattints a Bejelentkezésgombra.
6. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • 1. opció: SSO letiltás
   • 2. opció: Frissítse a tanúsítványt, és szükség szerint töltse le a metaadatokat.

1. opció: SSO letiltás

1. Válassza a Szervezet SSO-hitelesítésének módosításakapcsolót.
2. Erősítse meg a műveletet, és válassza a Deaktiválásgombot.
3. Az egyszeri bejelentkezés sikeresen letiltva, és az alapvető Webex-hitelesítés érvényben van.

2. opció: Tanúsítvány frissítése

1. Válasszon egy tanúsítványt, és töltse fel a frissített IdP metaadatfájlt.
2. Kattintson az SSO beállítás tesztelésegombra.
3. Miután az egyszeri bejelentkezés sikeres volt, biztonságosan kijelentkezhet a Manage-SSO portálról.

Ha az 1. és 2. lehetőség nem oldja meg a problémát, további segítségért forduljon bizalommal aCisco TAC-hoz.

OK

• Az IdP vagy SP tanúsítvány lejárt.
• Hibás konfiguráció az egyszeri bejelentkezés beállításában.
• Kimaradás az egyszeri bejelentkezési szolgáltatásokat érinti.