Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Устранение неполадок единого входа с использованием опции самовосстановления администратора.
Отправить обратную связь?В этой статье описывается процесс самостоятельного восстановления администратора Control Hub в случае, если не работает единый вход (SSO).
Предоставлено Хосуэ Вискайно, инженером Центра технической поддержки Cisco.
ПРОБЛЕМА
Срок действия сертификата единого входа истек, и вы не можете получить доступ к admin.webex.com, web.webex.com или приложению Webex.
РЕШЕНИЕ
Опция «Самовосстановление» позволяет пользователям безопасно обновлять или отключать единый вход в систему с помощью защищенного бэкдор-API.
Самостоятельное восстановление через административный портал
- Откройте вкладку браузера в режиме инкогнито.
- Перейдите к admin.webex.com/manage-sso (или https://admin-usgov.webex.com/manage-sso для организаций, участвующих в программе FedRAMP).
- Введите адрес электронной почты администратора и выберите Отправить одноразовый пароль.
- Одноразовый пароль (OTP) будет отправлен с webex_comm. @webex.com.
- Введите полученный OTP - код и нажмите кнопку « Войти» .
- Выберите один из вариантов ниже:
- Вариант 1: Отключить систему единого входа
- Вариант 2: Обновите сертификат и загрузите метаданные по мере необходимости.
Вариант 1: Отключить систему единого входа
- Выберите переключатель Изменить аутентификацию SSO вашей организации.
- Подтвердите действие и выберите кнопку Деактивировать.
- Функция единого входа успешно отключена, и включена базовая аутентификация Webex.
Вариант 2: Обновить сертификат
- Выберите сертификат и загрузите обновленный файл метаданных поставщика идентификации (IdP).
- Нажмите кнопку Проверить настройку SSO.
- После успешного выполнения единого входа (SSO) можно безопасно выйти из системы через портал управления SSO.
Если варианты 1 и 2 не решат проблему, не стесняйтесь обращаться вCisco TACза дополнительной помощью.
ПРИЧИНА
- Срок действия сертификата IdP или SP истек.
- Неправильная настройка в системе единого входа (Single Sign-On).
- Сбой, затронувший сервисы единого входа (Single Sign-On).
Была ли статья полезной?
