コメントありがとうございます。

Cisco TAC エンジニア、Josue Vizcaino による寄稿

問題
シングル サインオン証明書の有効期限が切れているため、admin.webex.com、web.webex.com、または Webex アプリにアクセスできません。

解決策
セルフリカバリオプションにより、ユーザーは保護されたバックドア API を使用してシングル サインオンを安全に更新または無効にすることができます。

管理ポータル経由のセルフリカバリ

1. シークレットブラウザタブを開きます。
2. に移動 admin.webex.com/manage-sso.
3. 管理者のメールアドレスを入力し、 ワンタイムパスワードの送信を選択します。
    
4. ワンタイムパスワード（OTP）PINは webex_commから送信されます @webex.com.
5. 受信した OTP を入力し、 サインインボタンをクリックします。
6. 以下のいずれかのオプションを選択してください。
   • オプション 1: SSOを無効にする
   • オプション 2: 必要に応じて証明書を更新し、メタデータをダウンロードします。

オプション1：SSOを無効にする

1. トグル 組織の SSO 認証を変更するを選択します。
2. 操作を確認し、 非アクティブ化ボタンを選択します。
3. シングル サインオンが正常に無効化され、基本的な Webex 認証が設定されました。

オプション 2: [証明書を更新] をクリックして、

1. 証明書を選択し、更新された IdP メタデータ ファイルをアップロードします。
2. SSOセットアップのテストボタンをクリックします。
3. シングル サインオンが成功すると、Manage-SSO ポータルから安全にサインアウトできます。

オプション 1 と 2 で問題が解決しない場合は、Cisco TACに問い合わせて、さらにサポートを受けてください。

原因

• IdP または SP 証明書の有効期限が切れています。
• シングル サインオン セットアップの構成が間違っています。
• シングル サインオン サービスに影響する停止。