Tak for din feedback.

Bidraget af Josue Vizcaino, Cisco TAC Engineer

PROBLEEM
Single Sign-On-certifikatet er udløbet, og du kan ikke få adgang til admin.webex.com, web.webex.com eller Webex-appen.

LØSNING
Funktionen Selvgendannelse gør det muligt for brugere at opdatere eller deaktivere Single Sign-On sikkert ved hjælp af en beskyttet bagdørs-API.

Selvgendannelse via administratorportalen

1. Åbn en inkognitobrowserfane.
2. Naviger til admin.webex.com/manage-sso.
3. Indtast administrator-e-mailadressen, og vælg Send engangsadgangskode.
    
4. En engangskode (OTP) vil blive sendt fra webex_comm@webex.com.
5. Indtast den modtagne OTP og klik på knappen Log ind.
6. Vælg en af mulighederne nedenfor:
   • Valgmulighed 1: Deaktiver SSO
   • Valgmulighed 2: Opdater certifikatet, og download metadata efter behov.

Valgmulighed 1: Deaktiver SSO

1. Vælg til/fra-knappen Rediger din organisations SSO-godkendelse.
2. Bekræft handlingen, og vælg knappen Deaktiver.
3. Enkeltlogon er deaktiveret, og grundlæggende Webex-godkendelse er på plads.

Valgmulighed 2: Opdater certifikat

1. Vælg et certifikat, og upload den opdaterede IdP-metadatafil.
2. Klik på knappen Test SSO-opsætning.
3. Når Single Sign-On er lykkedes, er det sikkert at logge ud fra Manage-SSO-portalen.

Hvis mulighed 1 og 2 ikke løser problemet, så tøv ikke med at kontakteCisco TACfor at få mere hjælp.

ÅRSAG

• IdP- eller SP-certifikatet er udløbet.
• Fejlkonfiguration i opsætningen af Single Sign-On.
• Nedbrud, der påvirker Single Sign-On-tjenester.