Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Riešenie problémov s jednotným prihlásením pomocou možnosti samoobnovenia pre správcu
Spätná väzba?Tento článok popisuje proces samoobnovy administrátorom pre Control Hub, ak nefunguje jednotné prihlásenie (SSO).
Prispel Josue Vizcaino, inžinier Cisco TAC
PROBLÉM
Platnosť certifikátu jednotného prihlásenia vypršala a nemáte prístup k admin.webex.com, web.webex.com ani k aplikácii Webex.
RIEŠENIE
Možnosť samoobnovy umožňuje používateľom bezpečne aktualizovať alebo zakázať jednotné prihlásenie pomocou chráneného rozhrania API backdoor.
Samoobnova prostredníctvom administrátorského portálu
- Otvorte kartu inkognito v prehliadači.
- Prejsť na admin.webex.com/manage-sso (alebo https://admin-usgov.webex.com/manage-sso pre organizácie FedRAMP).
- Zadajte e-mailovú adresu správcu a vyberte možnosť Odoslať jednorazové heslo.
- PIN kód pre jednorazové heslo (OTP) bude odoslaný z webex_comm@webex.com.
- Zadajte prijaté jednorazové heslo a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.
- Vyberte si jednu z nižšie uvedených možností:
- Možnosť 1: Zakázať jednorazové prihlásenie
- Možnosť 2: Aktualizujte certifikát a podľa potreby stiahnite metadáta.
Možnosť 1: Zakázať jednorazové prihlásenie
- Vyberte prepínač Upraviť overenie SSO vašej organizácie.
- Potvrďte akciu a vyberte tlačidlo Deaktivovať.
- Jednotné prihlásenie je úspešne zakázané a základné overenie Webex je aktívne.
Možnosť 2: Aktualizovať certifikát
- Vyberte certifikát a nahrajte aktualizovaný súbor s metadátami IdP.
- Kliknite na tlačidlo Test nastavenia SSO.
- Po úspešnom jednotnom prihlásení sa môžete bezpečne odhlásiť z portálu Manage-SSO.
Ak možnosti 1 a 2 problém nevyriešia, neváhajte kontaktovaťoddelenie Cisco TAC.
PRÍČINA
- Platnosť certifikátu IdP alebo SP vypršala.
- Nesprávna konfigurácia v nastavení jednotného prihlásenia.
- Výpadok ovplyvňujúci služby jednotného prihlásenia.
Bol tento článok užitočný?
