Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Prispel Josue Vizcaino, inžinier Cisco TAC

PROBLÉM
Platnosť certifikátu jednotného prihlásenia vypršala a nemáte prístup k admin.webex.com, web.webex.com ani k aplikácii Webex.

RIEŠENIE
Možnosť samoobnovy umožňuje používateľom bezpečne aktualizovať alebo zakázať jednotné prihlásenie pomocou chráneného rozhrania API backdoor.

Samoobnova prostredníctvom administrátorského portálu

1. Otvorte kartu prehliadača v režime inkognito.
2. Prejsť na admin.webex.com/manage-sso.
3. Zadajte e-mailovú adresu správcu a vyberte možnosť Odoslať jednorazové heslo.
    
4. PIN kód pre jednorazové heslo (OTP) bude odoslaný z webex_comm@webex.com.
5. Zadajte prijaté jednorazové heslo a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.
6. Vyberte si jednu z nižšie uvedených možností:
   • Možnosť 1: Zakázať jednorazové prihlásenie
   • Možnosť 2: Aktualizujte certifikát a podľa potreby stiahnite metadáta.

Možnosť 1: Zakázať jednorazové prihlásenie

1. Vyberte prepínač Upraviť overenie SSO vašej organizácie.
2. Potvrďte akciu a vyberte tlačidlo Deaktivovať.
3. Jednotné prihlásenie je úspešne zakázané a základné overenie Webex je aktívne.

Možnosť 2: Aktualizovať certifikát

1. Vyberte certifikát a nahrajte aktualizovaný súbor s metadátami IdP.
2. Kliknite na tlačidlo Test nastavenia SSO.
3. Po úspešnom jednotnom prihlásení sa môžete bezpečne odhlásiť z portálu Manage-SSO.

Ak možnosti 1 a 2 problém nevyriešia, neváhajte kontaktovaťoddelenie Cisco TAC.

PRÍČINA

• Platnosť certifikátu IdP alebo SP vypršala.
• Nesprávna konfigurácia v nastavení jednotného prihlásenia.
• Výpadok ovplyvňujúci služby jednotného prihlásenia.