Hvala za povratne informacije.

Prispeval Josue Vizcaino, inženir Cisco TAC

TEŽAVA
Potrdilo za enotno prijavo je poteklo in ne morete dostopati do admin.webex.com, web.webex.com ali aplikacije Webex.

REŠITEV
Možnost samoobnovitve uporabnikom omogoča varno posodabljanje ali onemogočanje enotne prijave z uporabo zaščitenega API-ja za zadnja vrata.

Samoobnovitev prek skrbniškega portala

1. Odprite zavihek brskalnika brez beleženja zgodovine.
2. Pomaknite se do admin.webex.com/manage-sso.
3. Vnesite skrbniški e-poštni naslov in izberite Pošlji enkratno geslo.
    
4. PIN za enkratno geslo (OTP) bo poslan z webex_comm@webex.com.
5. Vnesite prejeto enkratno geslo in kliknite gumb Prijava.
6. Izberite eno od spodnjih možnosti:
   • Možnost 1: Onemogoči enotno prijavo
   • Možnost 2: Posodobite potrdilo in po potrebi prenesite metapodatke.

Možnost 1: Onemogoči enotno prijavo

1. Izberite preklopni gumb Spremeni overjanje SSO vaše organizacije.
2. Potrdite dejanje in izberite gumb Deaktiviraj.
3. Enotna prijava je uspešno onemogočena in osnovno preverjanje pristnosti Webex je vzpostavljeno.

Možnost 2: Posodobi potrdilo

1. Izberite potrdilo in naložite posodobljeno datoteko z metapodatki IdP.
2. Kliknite gumb Preizkus nastavitve enotne prijave.
3. Ko je enotna prijava uspešna, se lahko varno odjavite s portala Manage-SSO.

Če 1. in 2. možnost ne odpravita težave, se za dodatno pomoč obrnite naCisco TAC.

VZROK

• Potrdilo IdP ali SP je poteklo.
• Napačna konfiguracija v nastavitvi enotne prijave.
• Izpad, ki vpliva na storitve enotne prijave.